我于3月18号在嘀嗒平台下单了顺风车服务，是从横店到宁波的，当时下单两个人的，显示没拼成金额是189，拼成的话是160，直到出发前我还在平台看到了没拼到其他乘客，结果我上车的时候车上算上我和我男朋友，已经全部坐满，我只能挤在中间的位置，非常狭隘。司机除了在嘀嗒平台接单外，还从其他渠道拼了两位其他乘客，这本身就违反了嘀嗒平台的规定，并且没有事先告知我，如果事先告知我需要五个人挤一辆小车那我会重下订单，并且平台多收取我费用，按照没拼成，独享车的价格计算了我的费用我又受到拥挤的环境。此外，从横店到宁波的预估时间是2个小时，司机却整整开了四个小时，因为他接的并不是顺路订单，车上另两名乘客，是去到另一个方向余姚，司机先送另两名乘客，导致我本身2小时的路程却多花了两倍的时间才到达。更令人气愤的是，从横店到宁波的过路费在网上可以查到是81元，就算按照四人平分过路费的价格我也只需要付40块按照2个人的人头来说，但是司机却要求我出了73的过路费，相当于我一个人把所有人的过路费全包了，我非常气愤，但是当时在车上我不能发作，我是一个女生，又是大晚上我怕跟司机吵起来情绪激动，他做出什么伤害我的事情，当时在车上我就跟客服反馈，客服说先注意我自己的安全，保留证据，下车以后再跟他们反馈。结果我下车以后联系嘀嗒，他们说会有专人给我回馈，结果等了一天以后说居然只给我赔偿20块钱的优惠券，我说我对这个处理结果不满意，她们说只能这样了，但是这跟我的损失根本不匹配！！我无法接受这样的结果，如果当时我没有发现过路费多收我，我是不是要多付这个费用

顺风车司机多平台接单，本人在哈啰顺风车平 台提交订单后显示无同行乘客，即拼单失败而实际司机多平台接单，车中共有4位乘客（包括我在内)共五人，具体行程请自查记录。我坐车全程就一点狭隘的空间，并且当时高速费显示扣费26.6，平摊下来的话每个人5块多元，司机收我10块钱！

2024年3月17日，我顺路接了个乘客到达目的地，由于乘客订单备注不分摊高速费，又要求司机走高速，发生口头上理论，到达后几个小时系统直接扣了部分车费，理由是我违规多载客，平台也没有任何实质性证据证明我多载客，平台申诉直接驳回，打人工客服就是踢皮球，态度极差，解决不了问题！

预约了嘀嗒平台顺风车，出发前联系不上车主，联系客服也没用。耽误行程。既然不想接单为什么要接，无法出行，也不说一声，也不取消，紧急事情最后弄的，请严惩。

我们母女2人，身处异地他乡，2024年1月19日晚间使用嘀嗒出行平台搭乘由舟山·普陀到宁波·汉庭酒店的顺风车（尾号6998）时受到安全威胁、人身惊吓以及经济和时间上的损失，至今已达50多天，没有得到解决，在315之际，对嘀嗒出行平台进行投诉举报！ 1、嘀嗒平台安全监管形同虚设，偏离路线无人发现。 司机不按照导航路线行驶，把我们带到非终点结单，平台所说的24小时安全监护、自动分享行程没有任何体现，对乘客提供虚假安全保障！ 2、嘀嗒平台将乘客的生命安全视为儿戏，搭乘毫无安全保障。 司机在非终点结单后带着我们母女，在黑夜往未知方向行驶。我们与平台的沟通被司机强行中断，没有任何嘀嗒人员与我们确认安全问题。后续还以最终送到了为根据，将事情简单归为乘车体验感，对乘客的安全毫不重视，完全将乘客的生命安全视为儿戏。 3、嘀嗒平台解决问题态度恶劣，无视客户诉求。 3次沟通，更换3名客服，不了解事情前因后果，不理会乘客提出的诉求，第4次响铃时间更是短到来不及接，至今再无音讯，无视客户诉求，不解决客户问题。 事情经过图文已附，恳请寻求得到有关部门的帮助！让相应的平台和司机受到应有的惩处，退还此行程包括车费和高速费在内的全部费用，并对由此给我们带来的损害给予相应补偿，衷心地拜托和感谢！

【315投诉】滴答平台 已5次投诉无果 一、 【事件类型】：乘客碰撞我车辆 【事件地点】：（10月31日、20:00 泰安万达店→小芳理发店） 【事件经过】：乘客携带行李箱，下车后乘客把行李箱放置滑坡位置 就开始打电话 由于天黑且处于滑坡位置，行李箱顺势下滑至我车辆右前头位置；导致叶子板碰撞 【需求解决】：需平台承担车辆维修费用300元；客服给我处理结果是报警 实数扯淡 二、 【事件类型】：平台私自扣顺风车钱 【事件地点】：（9月6日、4:40 济南盛福花园→清华园小区） 【事件经过】：此事件我成功将客户送至目的地，客户也未表示目的地正确 事后客户想去另一个地方 让我送达我以已到目的位置拒绝，客户投诉我，客服私自扣除我40元车费 【需求解决】：返还费用

顺风车 做的车辆与实际车辆不一致 约定10点半到11点来接我 结果1点才上车 还不是平台上面的车跟人 半路叫了75元高速费 车上4个人 高速费还多收中间到宁波又换了个司机跟车 到舟山收费站就让下车到收费站已经8-9点钟 原本3小时车程 硬生生让他们折腾一小天 期间多次拨打平台订单上面司机电话都不接电话

在嘀嗒出行APP上打了一个顺风车，原定时间是21:20分，实际是21:37分上车，定位在广州市天河城南门上车，司机到达位置是广州天河城东门，车辆是类似于小货车类型的，手动挡操作的，行驶过程中也有点颠簸。下车在APP上联系在线客服也一直无法连接上，后期联系上客服，只愿意赔付3元优惠券，说已经是最高的赔付方式，没有其它解决方式，在车费的基础我另添加了2元的感谢费，所以不认同这个赔付方案。

3月9日17:00从厦门至晋江的顺风车司机，原本计划1.5小时到达。17:00接到本人后，又在厦门本地接两位其他平台的乘客AB，将近花费四五十分钟。询问过司机，大概多久，他知道多平台接单的情况下，说两个小时到达，因此没有计较。因送第一位乘客A，提前下高速，19:00时，距离我的目的地还有将近二十公里，司机仍打算送第二位乘客B，而B的方向与我的目的地反向，越来越远。原本留出2.5小时的路程，因司机送其他平台的乘客而来不及，且明知嘀嗒平台打车的我已经远远超出预估时间后，仍打算带着我向相反方向送乘客B，因此我选择下车，司机点了乘客已下车，平台扣了我全程的路费+高速费10元（本人在还有20公里的半路下车）。下车点打车到目的地花费53.17元。要求平台赔偿顺风车费+打车费。平台只愿意退拼成功的差价十几元（以券的形式）。且平台客服与专员说法不一，一会儿只退我车费，一会儿只退我打车费，最后只愿退拼车差价。专员处理能力差，踢皮球

没坐车，我是下的八号的单和车主谈九号接我，结果嘀嗒自动就给取消订单了，还扣费了