软件方说我违规多载客，扣了部分 车费，然而并没有多载客情况，并且平台没有任何实质性证据

网友保保 2024-03-18

已完结

2024年3月17日，我顺路接了个乘客到达目的地，由于乘客订单备注不分摊高速费，又要求司机走高速，发生口头上理论，到达后几个小时系统直接扣了部分车费，理由是我违规多载客，平台也没有任何实质性证据证明我多载客，平台申诉直接驳回，打人工客服就是踢皮球，态度极差，解决不了问题！

投诉进度

企业完结

2024-03-24 14:47:20

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的嘀嗒车主您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：40****0886。

平台跟进

2024-03-18 08:20:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 08:20:26

用户发起投诉

2024-03-18 08:17:43

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