2023年12月31日联系啄木鸟维修师傅上门安装更换卫生间燃气热水器出水阀等共支付费用100元，师傅在没有跟我商量的情况下，由于判断或操作不当，导致旧管部分折断在墙体(图1），按他的说法只有砸墙才能取出，并让我自己花钱找师傅砸墙补墙，经过商家公众号投诉，师傅2024年1月2日上门砸墙取管，安装新阀门，但并未修补墙体(图2）。后联系商家客服要求补砖并赔偿由于补砖色差导致的损失费。1月11日晚商家上门看现场，并提出了补墙及赔偿方案，数目太少我无法接受。商家建议我走司法程序，但并未承诺或提出先给我补墙，疑似要挟。经投诉后师傅联系我约定16日下午五点上门补砖。我提前一个小时请假离开单位坐车，但是等到五点四十师傅都没来，电话师傅与商家均未接电话，随后师傅说堵车还在路上，考虑到补墙至少要两小时以上且晚上会打扰邻居，告知师傅下次再约，至今商家或师傅未主动联系我时间。 本人认为，商家收费后因为自身原因导致墙体损坏，理应无条件地主动修补墙体。而不能在我因为补砖有色差破坏卫生间整体感要求补偿的时候，不接受就以要挟或耍赖的方式，拒绝或消极处理，收了钱不办事，约定的时间不遵守，浪费了我上班的时间。要求商家认真对待此事，履行应尽义务，主动与我联系，尽快修补墙体。否则我要求商家退回服务费，并承担修补墙体所需的所有费用(包括砸墙过程中可能导致的其他管道破损断裂修补所需的费用）。至于由于补砖所导致的色差损失费另外再算(目前无法达成一致）。

投诉众安保修不履行保修责任 在买洗衣机时购买了众安保修这个公司的延保服务，但是现在这个公司不负责任，一个星期以前就打电话申请了报修，但是却没有人上门维修，客户一直在拖延时间。在公众号里线上申请报修，但是系统一直是坏的，无法上传各种图片视频证据，导致无法申请。

干活不给工程师结算费用，活都干完了，客服一直在推脱，三个月了，一直没人回复，

我在鲁班到家平台接单安装一个浴室柜的单，装完后发现台盆变形不平后面被商家投诉现在平台关闭我的接单功能让我接不了单每天都没有事做，也让我平台里面的一千多块钱提现不了，都过了很多天了平台一直不处理售后

12月20日 家里停电，拨打联系了啄木鸟公司，该公司派了维修师傅，该维修师傅称我家需要重新配电，此次维修费用需要1200元人民币，之后我和我男朋友认为价格过贵，该师傅改口1100元人民币，之后让我先付款，他去拿新的电线等设备，我付款之后，和物业电工联系，物业电工说不用花费这么多费用维修，称此维修师傅无职业道德，我和我男朋友认为该维修师傅胡乱收费，待他回来之后不希望他来修，希望交易取消，但该师傅回来之后不希望取消交易，并说新的电线等设备都拿来了。我们开始重新谈价，该维修师傅称最低收700元人民币，并会在维修好之后退还400元人民币。我认为价格从1200元人民币跳到700元人民币的跨度很大，因此我认为该维修师傅胡乱收费，并且后续该师傅想删除我能维权和投诉的记录。

要求退款，维修师傅谎报零件破损，维修后洗衣机依然不能正常运行。（洗衣机脱水故障、洗涤故障，拆下的洗衣机原装平衡吊杆是好的）更换新吊杆后发现洗衣机噪音严重，要求恢复原来的洗涤音量。（此时已经付款了，因为维修人员告知的是吊杆更换就行）继而发现洗衣机脱水和洗涤依然故障，和维修前情况一样！维修师傅不能确认故障原因，乱修，把洗衣机修坏、噪音扩大，在不确定故障原因的情况下，乱烧洗衣机防撞桶开关门线路。维修师傅从下午18:00维修到23:30直到离开，完全不确定、找不到故障所在。还要问顾客故障在哪、洗衣机怎么修，维修不来也不告知，浪费顾客时间。

2020年9月12日于美的京东自营官方旗舰店购买美的双开门冰箱和冰箱核心部件10年换新保。冰箱于2023年11月16日出现故障，当天在京东平台上进行售后保修，平台以提交资料不齐为由驳回申请，并指引我们在微信公用号“百修宝”上进行售后申报，11月18日申请售后成功，19日安排一名货拉拉司机上门把冰箱拉走，之后了无音讯。约10天后我们从平台上进行催促，有客服联系我们冰箱除了核心部件损坏之外 还有其他故障，配件费用待确定。约5天后，我们再次催促，又有客服联系我们，说自费配件约需四百三十元，我们同意维修，客服承诺等待配件到更换和调试，大概需要十天时间。现在十天过去了，再次催促，回复仍然是在等配件。 诉求:1.此次售后无论更换的是否核心部件，产生的维修费用全部由百修宝平台承担 2.在72小时内将冰箱维修好，如果机器故障无法维修，则整机换新(条款有此项)

闫亚，150****3986洛阳市涧西区升龙城，2020年5月31日购买索尼电视KD********0G机编14****29 购机价格17800元，购机后通过微信小程序众安保修参加整机4年延保协议。保单编号P0********24，费用699元。保修至2024年5月30日。投保成功。 2023年9月30日电视正常收看过程中出现屏幕重影，黑屏故障。保修索尼工厂，安排维修师父上门检查，液晶屏故障。更换液晶屏费用8300元。已超过工厂保修3年期限。还在众安保修延保范围之内。联系众安保修40****0819，微信小程序，理赔电话150****3986报修承诺表示液晶屏无法提供，可以换新机旧电视折旧费用为5300元。至今没有回复解决。没有履行服务承诺，推脱时间，已严重失信。 麻烦督促他们尽快处理。有信息麻烦联系150****3986通知我，谢谢！

我们2020年9月底购买索尼平板电视，在送货上门安装时向众安购买了延保服务到2025年9月底，但众安未能及时提供上门维修服务。从申请维修开始就非常不方便，网上申报缺少必要的连接视频功能只能人工客服申请，客服申请又过程繁琐、要求多多。好不容易完成申请手续后又被要求自行联系厂家预约上门时间后再转回给他们公司对接确认。我们于11月18日与索尼厂家联系好维修安排并将维修师傅的联系电话发给众安的客服，客服明确回复会跟进对接，11月19日联系客服询问对接落实情况，客服仅回复“帮忙催促”，之后就没有消息。耐心等待了整整一周时间，始终杳无音讯。11月25日索尼厂家的维修师傅与我联系告知众安那边一直没有与他们联系对接。我再次向众安的客服反映，得到的回复仍然仅是“催促一下”。这是典型的只收钱不服务！欺骗消费者！必须严肃处理！（受理报修的工单编号：C23****00035，受理时间：2023-11-18 09:42）

14:09 投诉详情 我在淘宝平台购买一个千元花洒，卖家通过万师傅找的师傅上门安装，7月中旬安装完，由于新房装修并未入住一直没有使用，昨天无意间发现花洒螺口漏水，马上联系卖家通知师傅上门检查，师傅来电话以没时间拒绝来，要等到第二天，我和师傅强调水总闸关了还在漏水，他说漏到墙里面他负责，今天上门维修后把我的花洒也磨损了。当天我联系万师傅客服让他重新派个师傅来检查，平台客服以商家下单为由，拒绝和我沟通，让商家沟通。整个过程踢皮球。不知道漏了多久的水，也不知道潜在的渗水问题，发现后没有及时上门解决