投诉啄木鸟维修公司收费后操作不当破坏墙体不补消极应对
网友保保_mx0SZNXD
已完结2023年12月31日联系啄木鸟维修师傅上门安装更换卫生间燃气热水器出水阀等共支付费用100元，师傅在没有跟我商量的情况下，由于判断或操作不当，导致旧管部分折断在墙体(图1），按他的说法只有砸墙才能取出，并让我自己花钱找师傅砸墙补墙，经过商家公众号投诉，师傅2024年1月2日上门砸墙取管，安装新阀门，但并未修补墙体(图2）。后联系商家客服要求补砖并赔偿由于补砖色差导致的损失费。1月11日晚商家上门看现场，并提出了补墙及赔偿方案，数目太少我无法接受。商家建议我走司法程序，但并未承诺或提出先给我补墙，疑似要挟。经投诉后师傅联系我约定16日下午五点上门补砖。我提前一个小时请假离开单位坐车，但是等到五点四十师傅都没来，电话师傅与商家均未接电话，随后师傅说堵车还在路上，考虑到补墙至少要两小时以上且晚上会打扰邻居，告知师傅下次再约，至今商家或师傅未主动联系我时间。 本人认为，商家收费后因为自身原因导致墙体损坏，理应无条件地主动修补墙体。而不能在我因为补砖有色差破坏卫生间整体感要求补偿的时候，不接受就以要挟或耍赖的方式，拒绝或消极处理，收了钱不办事，约定的时间不遵守，浪费了我上班的时间。要求商家认真对待此事，履行应尽义务，主动与我联系，尽快修补墙体。否则我要求商家退回服务费，并承担修补墙体所需的所有费用(包括砸墙过程中可能导致的其他管道破损断裂修补所需的费用）。至于由于补砖所导致的色差损失费另外再算(目前无法达成一致）。
投诉进度
展开全部
