2016年曾经租一次车，还车没有任何问题，留下违章押金，后全额退回，没有违章显示。2017年，2018年租车均未发现该问题。2023年租车显示我有未付订单，到付确认，才发现神州租车平台罚款，期间未接到任何通知，直接予以高额罚款。反应该问题后，客服态度十分恶劣，不让说话，还威胁上报影响我信用！我严重怀疑他们内部员工为逃避自己责任，将责任转嫁消费者，店大欺客！

我4月2号那笔租车的订单已经结清全部欠款，为什么在支付宝芝麻信用那里还是待守约的状态呢？为啥不能结清欠款之后及时更新信用守约的信息呢？难道是想我要再付一次钱吗？

本人在神州租车深圳宝安机场店租车，当时看到APP里有一张加油服务权益，误以为还车时可以抵用油费，但为了预防万一，提车当天还特地与工作人员沟通，在得到工作人员确认后，在还车当天并没有满油，然后被告知还需要补足油费。经与神州租车门店和平台沟通，均推卸责任，不承认是工作人员误导，本人非常气愤。 作为神州租车白金卡用户，本人熟悉借还车流程，而且每次还车均满油归还。因此神州租车对老用户的态度非常不满，要求道歉并减免*月的油费。

神州租车拉黑客户，歧视客户、不给合理解释，拒绝提供服务！目前显示身份信息未核实。多次与客服协调未能解决！

因为一次投诉，被他们拉黑了，客服不给解决，app上显示请联系客服认证会员信息，客服也不解决。用他们的app没有任何违规操作

私自扣款，没有任何通知我，第一次扣900第二次扣400，严重伤害我的权益。

不知道他们要怎么解决，不道歉这个事情不能这么容易解决，请神州租车给我一个交代，虽然钱不多，但是他们处理方法和处理态度有问题

我目前碰到过三次私自打五星好评的，其中在兰州西租车那次我要求退款，员工说全五星好评会有什么所谓的额外奖金还是什么。其余在长安县那次没计较，以前的所有订单都有五星好评，但是绝对不是我自主点评的。请求神州租车加强管理，严格要求员工。这种情况绝对不是个例。乱收费情况，买了尊享服务，晚上在高速上撞死了一只野鸡，居然要求我给他们提供现场照片或者现场视频，否则呢就要扣除我的押金，完全就是反人类的要求。工作人员态度相当恶劣。

4-3在神州租车app租宝沃BX7价格589，晚8点在上马晶岳广场取车，到达取车点时无车，服务人员回复无车，让自行去另一个地方取车，没有经过任何沟通，门店自行决定换了另一辆车，价格与预定车辆不符，随后立即app上涨价该车辆至340，并告知我调换车辆与预定车辆价格相符，如果不满意可以取消订单等，并未解决实际问题，我们在取车点等至9点才见到调换车辆

第一，租车同价格同类型车辆门店工作人员给的车辆就是剐蹭未维修好的给我们租客上路使用，（我本人手机在门店手中 他们给确认的收车 我去开）最后同剐蹭处有异议。第二,门店对我本人还车剐蹭处有异议（当天还车核实三处第二天给我核实四处 机盖丝状划痕都算我的）纯属鸡蛋里挑骨头。第三租车磕碰维修走保险费用有异议（大划痕 人为的 自己能意识到的 我自己承担保险定损30%费用 我无异议 小丝状划痕 人为的 自己开车胎噪声都比划痕声大的 自己意识不到的 不应该让我本人承担保险定损30%费用 费用应该调低，双方都能接受的范伟内）他们门店这种一刀切的方案让我感到不满，例如以下情况：第一，车辆被路过三轮车剐蹭到，三轮车找小巷子逃离现场，我无法追赶，第一事故现场无法拍照取证的 我也要硬性定损30% 第二，我租车车辆在没有行车记录仪，360全景影像 周围无监控环境下被人高空抛物砸车，我也要硬性定损30% 第三，人为的轻微丝状剐蹭，人的大脑无法意识到剐蹭的，怎么可能会下车拍照，硬性维修定损30%。第四：租车辆12万多公里数的车开出以后变数箱换挡加油 异响顿挫严重 租车门店不及时维修保养车辆，忽视租车客户对车辆的安全性能 以上情况无视人为意识到的和不能意识到的行为均是对硬性维修定损费用有异议。对门店态度恶劣给出的车辆有剐蹭的，变速箱加速有异响的，跑了12万多公里的车不及时更换维修等行为表示强烈不满要求门店赔礼道歉，并且公开透明维修费用，对有异议的维修定损费用不接受。三处划痕顶多定损100元 因为我已经交了100元的车辆险217.5元 应予以退还117.5