投诉神州租车对投诉冷漠处理

网友保保_1GKmUJw4 2023-03-10

已完结

本人在神州租车深圳宝安机场店租车，当时看到APP里有一张加油服务权益，误以为还车时可以抵用油费，但为了预防万一，提车当天还特地与工作人员沟通，在得到工作人员确认后，在还车当天并没有满油，然后被告知还需要补足油费。经与神州租车门店和平台沟通，均推卸责任，不承认是工作人员误导，本人非常气愤。 作为神州租车白金卡用户，本人熟悉借还车流程，而且每次还车均满油归还。因此神州租车对老用户的态度非常不满，要求道歉并减免*月的油费。

投诉进度

用户申请完结

2023-03-10 19:41:43

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

平台跟进

2023-03-10 18:01:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-10 17:24:19

用户发起投诉

2023-03-10 16:15:32

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