我要投诉：平安养老保险股份有限公司广西分公司（地址平乐大道15号五象绿地中心1号楼南宁平安大夏16层）。。。本人文统飞为自己3岁小孩文声泳于2022年2月16号购买完成800元保费的百万医疗保险，保单号是PC****A27****461。 2023年2月初在保期到期前正常续保，在2023年2月10号确诊为急性淋巴细胞白血病（高危B），该保险公司拒绝理赔，第一次拒赔理由是说小孩在购买保险之前就已经患之疾病而且已做相关治疗，所以拒理赔。 后经我投诉，假如在投保前就已患有急性白血病症状患者，如果在患病后不马上进行打针治疗，药物控制，三个月内人就会死亡，怎么可能能活到2023年，我们现在的确诊日期是2023年2月10号才确诊，我们在2023年2月10号前，没有做过任何关于白血病的相关治疗，所以该公司的拒赔理由非常荒谬且非常不负责任，根本就是草菅人命，只管收保费，不管我们投保者的死活，随便给一个理由拒赔。第二次拒赔理由就是投保前血常规异常，血常规异常不代表就是白血病，一个人感冒发烧生病，血常规也会异常，该保险公司就确定这是白血病，竟然比专家还权威，后经我再吃投诉与反驳，保险公司愿意赔付9000元治疗费用和退回续保800元的保费，前提让我撤销投诉。我不愿意接受这样的理赔，治疗白血病需要50万以上的费用，9000块就打发我们投保者，这不是属于诈骗吗？甚至在没有任何正当理由下一而在再而三的强硬要求我们退保，主要是他们还接受了我们的续保，现在叫我们退保根本就是耍赖行为！投保时把保险业务理赔范围夸得天花乱坠，到真正生病了这个不赔那个也不赔，如果他们保险赔不起就不应该设置这个险种，既然设置了该险种，该怎么赔就怎么赔！希望有关部门能为我们老百姓维权，为我3岁的小孩伸张正义，拿回孩子的救命钱！！！ 特别备注： 特别备注：该公司被投诉后，愿意理赔 9000元，再退回2023年2月的续保费用800元，前提是让我们撤销投诉。。希望有关部门彻查此事，是不是存在欺骗欺诈我们投保者，还我孩子一个公道。。。

2022年一月份通过中国平安电销购买了两份名叫稳增宝的保险，我说没有钱，他们说可以用现金价值抵扣保险，最后才知道是用保单贷款办理的，还说这份保险金是在一个额外的账户，保险人员说如果交满一年后资金有困难可以把钱提出来不再续交。一年期满了现在申请退费一直不给处理，保险人员也要离职了，保险公司一拖拖了几个月不给处理退费

投诉人：陈*容，女，汉族，1987年02月13日出生，住址：广东省紫金县九和镇五一村委会*背村民小组2号，身份证号：44162****7021**40，平安案件号：90****62****70****1215，平安保单号：10****62****70****8781，车牌号：粤B8****3A。投诉事项：本人机动车在2022-07-23 22:00广东省紫金县济广高速公路由西往东方向 紫金县行政辖区）与辽A1****M8货车撞击，本车上5人受伤，平安已做医疗费理赔但未车上5人护理费、伙食费、误工费理赔。车上人员身份证明、诊断证明书、病历、出院小结、医学检查报告、领款账户证明等理赔资料已提交给中国平安。

各地政策不一样，没有统一负责人，管理混乱，上不了保险，通过关系就可以上，不明白公司投保怎么运作的。

本人之前打12378、95511等电话投诉过关于平安人寿保险在2021年通过95511给我推销的2笔保单存在诱导和欺诈的问题，现在保险公司只针对保单说可以按照75％退保，但是对于在我本人完全不知情的情况下办理的保单贷款业务并没有给予解决。 当时办理保险时业务员通过95511电话推销保险，说新办理的这个保险的保费是我以前3笔保费里有返现额度，一次性返现一年的保费，不需要我本人再额外交费，从头到尾没说是贷款，更没有告知中途需要归还利息，未归还的利息还要进入本金继续计息，这些都是我本人在今年1月份自己打客服咨询才被告知的。 当时办理业务的所有流程都是业务员用私人微信打的语音电话给我说好怎么办，然后才走的官方流程，当时那些时间点的聊天记录截图我也发给平安保险指定邮箱，业务员都是语音电话，但是里面有我一段是我按照他所说的保费返现去咨询他返现怎么一直没到账问题的文字聊天记录。 现在我要求平安给我解决保单贷款问题，我认为当时的业务员在推销保险时存在误导和欺诈行为，本人不认可这些贷款及利息。

本人于2020年4.29在金水区经三路平安保险公司买了一份保险，平安保险销售人员为提高销售业绩，在保险产品销售过程中，向消费者提供与实际不符或让人误解的信息，诱导消费者购买保险产品，存在套路营销、诱导消费、为了成交，保险业务人员违规操作，给我返了2100元的佣金，并且承诺该保险交够29年可以取出，实际该保险不但不能取，而且只有死亡或者重残，才可以报销一部分，如果要取，相当于退保，这和业务员说的完全不一样，关于保险合同的代填写收入，本人月收入三千八左右，合同上写的年收入是20万，他们保险财务审核还过了，在购买保险的过程中，从始至终没有见过纸质合同，只在保险业务员手机上签了自己的名字，大概等了一个星期。才收到纸质合同，该合同上面也没有写钱能取回的条列。就问业务员，业务员一直保证可以取，有聊天记录，还有返现的转账记录。给保险公司反映了，他们说他们公司没问题，让我去起诉业务员，业务员已经离职了，联系不上，说我退保的话给我申请一千块钱礼品，不同意那就自己投诉吧，申请仲裁，或者第三方，他们不怕，就很嚣张！现在已经开始耍赖了他们！希望有关部门可以严查金水区经三路融丰花苑平安保险公司，还我公道！！

2022年8月8日上午我接到平安95511电话，自称是平安保险公司的客户经理，为证实真伪我们双方互加了微信，并通过微信视频看到了这位客户经理在深圳平安办公的现场，向我显示了工位姓名：鲍媛媛及工号：11****74。她说：你多年在平安投保未出险，平安人寿为老客户推出一款＂富赢金生＂险，相当于存钱储蓄，你不用交钱，平安根据你多年投保的信用每年给你银行卡上打3.6万元，然后每个月从你这张卡上划扣保费2951元，每年你只须付5％的利息。我问这3.6万元是以什么标准算出来的？以及合同中每年要扣利息有无说明？她说让平安负责经理给我解释，此人姓陈，男性，分别两次用不同的手机号（166****4565和166****4565）与我通话，给我解释说这3.6万元是根据我在平安已投的保单算出来的，相当于平安用贷款形式给你做的这个保险，你付5％的利息就可以了，这是平安人寿系统算的，不会错的，你先交3个月保费，半个月后平安给你银行卡上打3.6万元。我信以为真，去年8月在鲍媛媛授意下，通过平安网上平台办理了此险，直到2023年3月8日我收到短信通知：刘悦您P15…1721保单贷款3.6万元及利息892.6元将于3月15日自动还款。我立即发微信给平安客户经理鲍媛媛并附上我收到的平安扣贷款的短信內容，我问她：“这不是平安给老客户的续保吗？从我以往保费积累中做的这个“富赢金生＂险，为什么还要我一次性还贷，你们给我贷款了吗？＂，但对方拒绝回答。整个过程就是平安保险公司通过业务员电销欺诈骗保，诈取老客户对平安的信任。这样的保险公司管理如此混乱，对老客户的信息资料不负责任，任由业务员窥猎骗保，我非常气愤，所以要求退保全额退款，并向本人道歉，防止这类事件的发生。

2019年，有平安电销业务员推销平安财富鑫享年金保险，称15年的缴费期，我只需要缴费13个月，之后我就不用管了，事实是，当交了13个月后，平安售后服务人员就不停打电话来要求我交费，而我也发现，其实她是把我的保单做了抵押贷款，来还我的保费的，这份保险让我身心疲惫，目前我也没用能力来交这每个月的2504元，希望有关监管部门能整顿一下保险市场

平安保险公司，虚假宣传平安福产品，要求全额退保40378元保费

2017年3月份，在不清楚任何合同内容的情况下，被忽悠买了每年保费7179.51元，30年缴费年限，前期没有任何合同，没有看到任何合同条款，让在手机上面签的字，有1000块钱的提成返还