关于平安人寿保险推销保险存在误导欺诈行为的投诉
网友保保_DAcMi4s5
已完结本人之前打12378、95511等电话投诉过关于平安人寿保险在2021年通过95511给我推销的2笔保单存在诱导和欺诈的问题，现在保险公司只针对保单说可以按照75％退保，但是对于在我本人完全不知情的情况下办理的保单贷款业务并没有给予解决。 当时办理保险时业务员通过95511电话推销保险，说新办理的这个保险的保费是我以前3笔保费里有返现额度，一次性返现一年的保费，不需要我本人再额外交费，从头到尾没说是贷款，更没有告知中途需要归还利息，未归还的利息还要进入本金继续计息，这些都是我本人在今年1月份自己打客服咨询才被告知的。 当时办理业务的所有流程都是业务员用私人微信打的语音电话给我说好怎么办，然后才走的官方流程，当时那些时间点的聊天记录截图我也发给平安保险指定邮箱，业务员都是语音电话，但是里面有我一段是我按照他所说的保费返现去咨询他返现怎么一直没到账问题的文字聊天记录。 现在我要求平安给我解决保单贷款问题，我认为当时的业务员在推销保险时存在误导和欺诈行为，本人不认可这些贷款及利息。
投诉进度
展开全部
