投诉小叶子商城兑换第三方课程，好几天了没有人联系，联系小叶子客服，把我推给自己去联系第三方课程供应商。

2月10日通过小叶子app购买钢琴学习试用五天4.9元的体验服务。购买后需要添加助教老师确认后开通试用服务。但是在2月13日时，发现app中断了服务，联系到助教老师后告知，在后台系统发现用户在两年前有使用其他手机号码申请过试用。所以，在没有任何告知也没有任何客户方申辩的情况下，就这样暂停了我们的试用服务，且小叶子的助教拒绝退还没有完成的试用时间的费用（理由是虚拟商品无法退款）。 我要投诉小叶子（北京）科技有限公司，小叶子（深圳）信息服务有限公司发布虚假广告，霸王条款，欺诈客户，原因有三:第一，如果因为客户重复体验拒绝试用，那应该在购买时候告知或拒绝购买服务，既然可以购买，收取费用且开通服务，那应该履行五天试用的服务承诺！第二，两年前使用的手机号和现在购买的手机号是独立的两个个体，商家的解释是“新人体验，换号无效”，请问他们对新人的定义是什么？是通过什么逻辑来确定使用者不是新人？仅仅通过他们的“大数据分析”就擅自中断服务，那消费者的权益就没有了？是申请者定义为新人还是使用者？有什么证据说明以上两者不是新人？第三，是否存在过度获取消费者信息的嫌疑？申请一次试用体验仿佛被查了户口，简直莫名其妙。第四，既然暂停服务那就不存在五天试用的服务，商家必须退还收取的费用，说停就停，单方面解约就是霸王条款

小叶子反应慢，找不到要练的曲子，客服又不管，几次投诉都不理，要求推款

买了小叶子的线上真人陪练，但是约课后一直会频繁出现老师临时取消上课的情况，直接导致孩子的逆反心理，打去客服要求退课时费，就是说他们公司规定不能退，现在希望相关部门可以帮助我拿回学费！

退款无人理，客服只会说会催促，就是不办理！买的时候还说随时退款呢，这是诱导消费！

小叶子智能陪练购买了俩年的年卡，之前买的时候承诺每周转发朋友圈返现金，没过俩个月就不返，变成霸王条款，使用一年一直在变换规则，也无人告知，严重欺骗消费者，诱导消费者，希望有关部门严查

已经打了三次电话，半个月了，没人理，不给退费，请问是不是倒闭了

购买小叶子陪练前，客服告诉我买一年，每周参与打卡，赠送十个月，我问他，怎么打卡，他说稍等一下帮我向领导申请,然后就发了付款链接，我付了钱，又问怎么打卡，他就没理我了。那我当时以为他帮我申请了，领导同意了就是一年送十个月，直到现在到期，没有赠送了，告诉我说打卡是朋友圈打卡。他这是误导我，故意让我误会买一年赠送十个月，并不向我介绍赠送的条件是打卡，打卡是硬性条件，打卡是去朋友圈发什么介绍。主要是这个APP会错音，音慢一拍，我们不常用，老师也不建议用，那我想着是既然购买那就将就用，可能知道我不会续费，就连答应的优惠也就不给了，但是就很生气

本人于4月5号提出退费，小叶子陪练迟迟不确认，直接拖到4月17号予以处理，说3个月后退费，也就是7月17号。这个退费周期太长，完全不符合消费者权益。此外，当我现在提出要合同版本时，他们以变更为名，不能提供。感觉存在恶意欺诈行为。烦请帮忙协商解决！

购买了小叶子钢琴陪练课程，但感觉不合适，要求退款，但他们一直推脱，不退费。