说是赠送一年阅读课，打卡完成不赠课了，找客服也不理人，老师态度也不好

本人于2021年3月19日，购买的小狸AI美术L2，教材只给发了一部分，到目前一年多了 总是说教材正在准备中，最近发货，而且客服每天发微信，各种课程，购买活动价！可是问道教材就不说话了！发语音根本不接。本人要求 要不把教材发给我，保证我能正常使用 要不就退费 补偿

购买小狸AI美术L2和L3课程，L2正在上课中，教材最后两个季度没有发放。从年前催，一直说疫情影响，延迟发放，这都半年了，还是没有收到教具。L3客服说压根没有研发课程，登记了退费信息，现在半年过去了却一直不退费。现在给老师发消息一直不回复，客服也不搭理人。希望美术L3的课程700元尽快退款到账

订单号136****83****91****32购买小貍L3美术系统课1年了，不开课，不寄资料，说退费处理，一直不给退费。我都催半年了，一直没有人处理问题。

*1年3月份购买了掌门旗下的小狸AI美术的体验课，孩子挺喜欢的就报了他们的年课*元，当时购课的老师说教材分四个季度发完，付款后发了第一季度的材料，第一季度上的差不多了我们就收到了第二季度的材料，都挺用心的，包装的都特别好，都把每个月要用的材料给我们分装好发过来，但是第三季度的教材发过来以后就乱七八糟的，全部堆在一起发过来给我们，第三季度快上完了，问老师最后一个季度的教材什么时候发货？老师就说登记了这久就会安排发货，可是我们从去年*1年9月份就登记到*2年的3月29号都还没有收到最后一个季度的教材，期间我们也问过老师和客服，一开始是说登记了这久就会安排发货，后面我们还是没见教材发货，又去问老师和客服，他们又说最后一个季度的教材发完了，在采购新的，可是从去年就采购到今年整整6个月到半年的时间都还没有给我们发货，现在我们的课程到期了，从*1年3月份购买了年课，到*2年的3月份我们的年课就结束了，年课都结束了我们都还没有收到最后一个季度的教材，当时我们购买年课时说小孩画完画后会有班主任老师点评，但是在我们购课的一年里换了老几个班主任，只有一个班主任点评了，换了其它的班主任就一副作品也没点评，前面去找客服问材料什么时候发货，他告诉我们耐心等待，现在课程到期了还没发货，我们就去找客服要求退款，客服告诉我说退不了，只能等教材发货，但是现在我们去找客服找不到，发消息给班主任老师也不回，根本就找不到人，我们群里面有很多家长都很着急，毕竟我们花钱买课程是让孩子体验画画的乐趣，别到最后我们孩子没体验到还把我们家长的钱给打水漂了，群里面的家长个个都在说这个问题，班主任老师也不出来解决一下，整天发朋友圈让我们购买他们的学习机，而且他们客服的上班时间是上午10：00到下午的19：00为什么我在这个时间段找客服找不到人，这个时间段难道不是上班时间？

我2021.4月购买了小狸美术课，购买的是1阶段课程，不知道平台什么原因下架了1阶段课，老师建议我升2阶段课，但是教具到现在没收到，客服一直让等，导致小孩课程无法继续，于是我申请退款，但是小狸太霸道，不退款，而且不止我一人，群里其他家长也有反应这个问题，交涉无果

去年四月份报名的，后来问啥时候开课，才知道课不开了，然后给承诺退费，一直到现在也没见退给，光让等着。

小狸AI课教具一直不发，微信群里或者私发老师反馈多次无果，APP上在线客服不理，导致购买课程无法正常上课。问题反馈好几个月了，一直不处理

上海掌小门的小狸美术ai课除了第一季度其它不发教具，联系不上，无法退款，涉嫌诈骗无数的1499元打了水漂。

报了一年的美术课程，说是每个季度会发教材包，只收到一个季度教材，后面就不发货，问了只是各种推脱不发教材