霸王条款乱封号说我涉黄我让他们拿出我涉黄的证据一直说没有证据不给提供证明我涉黄的证据客服人员说有专人审核然后我让他们审核部门拿证据他们又说不给提供证据这不是典型的欺诈欺骗吗？

莫名其妙的封了账号说我涉黄 又没有给我证据 消费之后就永久封禁

2024年4月30日，发现牵手平台账号被永久封禁，本人没有发布任何广告，可能是小孩子拿手机玩上传什么账号了吧，里面是充值了费用的，就这么没有警告提示，直接封号表示无法理解，请予以解封。

本人不知情 非主动情况下被系统判定违规，终身封号，且会员并未返还 尊敬的牵手审核人员您好！ 作为多年的牵手玩家对于此次的封禁问题和触碰规则表示抱歉！ 1.过程：本人基于找cp的前提，尊重女生的基础上不能直接的问女方是不是想处对象，所以对有好感的女生发出“暧昧情侣”方式进行接触与了解。 在东北地区或者个人的普通人眼里，“暧昧情侣”是处对象之前的磨合过程，可能这点与审核规则发生了冲突，但是并不是故意而为之的。 2.诉求：玩牵手app已经有4、5个年头了，并且曾经在牵手app上面找到过情侣，非常非常非常珍惜使用牵手app，所以多次通过app和各平台进行解封申请，希望审核人员能给予一次改过的机会，今后肯定会坚决履行牵手平台的聊天规则，绝无再犯！ 3.今后本人一定严格遵守牵手app的聊天规则约束自己，严格约束自己的聊天内容，不再触碰平台规则，也坚决维护平台的规则与净化平台环境，希望审核人员能给予一次机会，衷心感谢！

尊敬的牵手审核人员您好！ 作为多年的牵手玩家对于此次的封禁问题和触碰规则表示抱歉！ 1.过程：本人基于找cp的前提，尊重女生的基础上不能直接的问女方是不是想处对象，所以对有好感的女生发出“暧昧情侣”方式进行接触与了解。 在东北地区或者个人的普通人眼里，“暧昧情侣”是处对象之前的磨合过程，可能这点与审核规则发生了冲突，但是并不是故意而为之的。 2.诉求：玩牵手app已经有4、5个年头了，并且曾经在牵手app上面找到过情侣，非常非常非常珍惜使用牵手app，所以多次通过app和各平台进行解封申请，希望审核人员能给予一次改过的机会，今后肯定会坚决履行牵手平台的聊天规则，绝无再犯！ 3.今后本人一定严格遵守牵手app的聊天规则约束自己，严格约束自己的聊天内容，不再触碰平台规则，也坚决维护平台的规则与净化平台环境，希望审核人员能给予一次机会，衷心感谢！

去年正常使用牵手我也是持续付费用户 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约

本人于2023年11月下载该软年后，分别在11月8日、22日开通两项年会员服务，费用共计876元，后期使用中发现聊天时总是会封号，这次给我氷久封号，我不认为我行为违规，并且封号后，连注销都不让注销账号，现要求是要么给我解封账号，要么就把未使用完的会员费用退款，让我注销该账号，麻烦消费保平台协助帮忙一下，谢谢。

仅仅因为被意见不和的用户投诉，就永久封禁我的账号，我认为不妥。故请求解除封禁。

去年正常使用牵手 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约

投诉天津来福文化发展有限公司，统一社会信用代码91****************4E，该公司有一款软件叫牵手App，我2021年注册该软件并充值会员（每季度自动续费108元），持续使用付费两年半以上了，在今年4月18日我的牵手账号151****0306，被该公司永久封禁，封禁理由为发布色情内容，被封后我仔细回忆app和人聊天内容并查看该app用户协议，并为发布色情内容和违反用户协议，应该是系统误封，我多次拨打客户电话进行沟通均无结果。 1消费者具有知情权，封禁账号不告诉我具体因为和谁聊天，或者我说哪个话涉及色情，不做具体告知，侵犯了消费者的知情权。 2该公司封禁了我的身份信息，以后我本人都不能重新注册，并且被封禁账号我也不能申请注销，违反了《中国人民共和国个人信息保护法》第47条第一款的规定，个人信息处理者留存了个人信息。因为系统里预留了个人信息才能进行锁定封禁个人信息，如果不预存信息怎么锁定封禁我的身份证呢？该公司封禁我账号就意味着不在为我提供网络服务，那就不该存留我个人信息了。 霸王条款，我违反了哪条用户协议？我说的哪句话违反协议？ 综上所述，我的诉求为: 1告知我具体被封禁账号的原因，和谁聊天的哪句话是色情？这是消费者应当享有的知情权。 2解封我的牵手账号151****0306，并且不在软件运行算法里对我账号进行降权限流等。（继续为用户提供服务，就不需要做个人信息处理，即可以存留我的个人信息） 感谢领导！