去年正常使用牵手我也是持续付费用户 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约

本人于2023年11月下载该软年后，分别在11月8日、22日开通两项年会员服务，费用共计876元，后期使用中发现聊天时总是会封号，这次给我氷久封号，我不认为我行为违规，并且封号后，连注销都不让注销账号，现要求是要么给我解封账号，要么就把未使用完的会员费用退款，让我注销该账号，麻烦消费保平台协助帮忙一下，谢谢。

仅仅因为被意见不和的用户投诉，就永久封禁我的账号，我认为不妥。故请求解除封禁。

去年正常使用牵手 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约

投诉天津来福文化发展有限公司，统一社会信用代码91****************4E，该公司有一款软件叫牵手App，我2021年注册该软件并充值会员（每季度自动续费108元），持续使用付费两年半以上了，在今年4月18日我的牵手账号151****0306，被该公司永久封禁，封禁理由为发布色情内容，被封后我仔细回忆app和人聊天内容并查看该app用户协议，并为发布色情内容和违反用户协议，应该是系统误封，我多次拨打客户电话进行沟通均无结果。 1消费者具有知情权，封禁账号不告诉我具体因为和谁聊天，或者我说哪个话涉及色情，不做具体告知，侵犯了消费者的知情权。 2该公司封禁了我的身份信息，以后我本人都不能重新注册，并且被封禁账号我也不能申请注销，违反了《中国人民共和国个人信息保护法》第47条第一款的规定，个人信息处理者留存了个人信息。因为系统里预留了个人信息才能进行锁定封禁个人信息，如果不预存信息怎么锁定封禁我的身份证呢？该公司封禁我账号就意味着不在为我提供网络服务，那就不该存留我个人信息了。 霸王条款，我违反了哪条用户协议？我说的哪句话违反协议？ 综上所述，我的诉求为: 1告知我具体被封禁账号的原因，和谁聊天的哪句话是色情？这是消费者应当享有的知情权。 2解封我的牵手账号151****0306，并且不在软件运行算法里对我账号进行降权限流等。（继续为用户提供服务，就不需要做个人信息处理，即可以存留我的个人信息） 感谢领导！

我和一个女生匹配成功了，我也不知道为什么被禁言，她先对我开黄腔没有被封禁，我只是回复了一下就被封禁了，而且给我禁言后她还可以给我继续发消息，我不理解为什么

正常交流2024年4月22凌晨用了一些抖音热梗没有不尊重理解他人，无缘无故给我封号，影响体验请求解封，客服服务态度差不允许解释霸王条款

2024年四月24日凌晨，正常交流用了几句抖音热梗无缘无故被封禁，没有尊重和影响他人的体验，希望平台严肃处理一下

在今年4月份上牵手app，突然收到莫名被封号，也不提示也不说明理由，给客服打电话，客服说他们不知道理由，只是说违反了协议解封不了！感觉很无助很冤，这样的app随意欺压不给说明不给解释的机会有点儿说不过去吧！app的初衷不是满足消费者需求吗？之前冲的会员客服说他们也管不了，app是小事，但是上面的人突然就失去了联系而且随意给自己一个欺骗的罪名谁来负责？希望app能真正帮到那些真诚的人

无故误封，并未违反任何条款。我一没有聊色情内容，二没吵架骂人，我怀疑系统在识别聊天内容，侵犯用户隐私，系统设置遇到敏感字就提醒警报，几次就封禁，这样确实误封很多用户