已完结
刚购买的索尼10****m3出现问题,送官方售后检测,不承认出现问题
本人于2019.6.1号在天猫索尼官方旗舰店购买索尼10****m3这款耳机。在6.3号收到这款耳机,当天晚上耳机的左边出现非常大的噪声(只有左边有),已经脱离降噪耳机的底噪范围了。同时在4号5号晚上均出现这个问题。7号送去西安索尼官方售后,售后人员说检测不了要送到上海工厂检测。结果等了7天后告知没有问题。在这期间我看了论坛和贴吧有大量的人出现跟我一样的问题。索尼均推脱。于是我给索尼售后400电话沟通,说24小时会处理问题。结果等了7天,今天一打电话告诉已经处理完了。但是这期间并没有任何人或者电话告诉我结果。我跟不理解,到天猫客服那。一听售后,就不回复了,过半个小时说问题已跟进。几个部门相互推脱,不给解决问题。还有跟客服的通话记录都有保存,无法上传。希望消费保能帮助把问题解决。