与“违规商品”相关投诉
处理中
未成年购买卡游问题
本来孩子11岁未成年,私自使用我的手机购买卡游,我发现后立即联系卡游公司,app客服永远处于不在线,电话始终接不通,该公司在审核方面不严格,注册账号明知道为未成年人却继续进行交易。诱导未成年在未经过家长同意下大量购买卡游。
处理中
拼多多快递退回问题
首先我在pdd购买了商品,然后在物流过程中到达郑州转运中未到我的收货地址县级市,就被退回快递,我第一时间联系顺丰快递的官方客服,顺丰给予的回复是寄件方也就是商家要求拦截快递退回快递,然后我去问商家和pdd官方客服,他们说是顺丰的原因这不是搞笑吗?我先问的就是顺丰,得到准求回复被商家拦截快递我才去找的商家和pdd,他们还在推卸责任,未经消费者同意私自拦截快递这不触犯消费者保护法吗?
处理中
投诉拼多多假冒/二手商品
我在5月1日在拼多多电商平台购买了一双鞋 店铺名:源姆志鞋类进口专营店 商品在主页面是全球购 但是细心一看在主页下面是其他的品牌 这不是赤裸裸的挂羊头卖狗肉吗 我的诉求是假一赔三
处理中
淘宝店铺拒绝七日无理由退货引发纠纷
2024.4.25,我在淘宝店铺:DJI大疆少年飞驰专卖店下单购买大疆手持云台mo****le se。4.28我在顺丰取出该产品,并在产品说明书的步骤指导下对该产品进行功能检查,该产品无质量问题,配件齐全,但相比另一款产品mo****le 6,性价比一般,故我以“拍错/多拍/不喜欢”为由(七天无理由退货),提交退货退款。4.29我将完整的配套产品寄回。5.1商家以“产品已激活”为由不予退款并拒收寄回件。5.2,我请淘宝官方介入处理纠纷但商家依旧拒绝退款。查询法律条文后,发现该商家涉嫌违法,其一、违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。该办法第七条第(二)条可知一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定,但第二十条特别规定指出: 符合本办法第七条规定的商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。该产品购买过程中完全没有确认程序,应接受七日无理由退货!其二、警示性文字过小。该商品售卖界面无警示性文字“产品激活不可退”,必须下划至详情界面才能看见“购物须知”小字,故意把重要信息放在不起眼的位置用小字说明,涉嫌消费欺诈。其三、该商家未在购买前告知我“商品激活”的准确定义。利用消费者会根据产品说明书检查产品的漏洞,设置消费陷阱,使我被动激活产品,达成不可退款的条件,涉嫌消费欺诈。
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拼多多电商平台售卖食品配料未标注问题
我于2024年4月25日在拼多多电商平台正虎食品百货经营部购买出现强调配料添加量未标注问题侵害了我的消费者权益违反了《预包装食品标签通则》(GB****18-2011)4.1.4.1条规 如果在食品的标签或食品说明书上特别强调了一种或多种有价值有特性的配料或成分应标识所强调配料的添加量或在成分中的含量我的诉求是赔偿损失外向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金增加赔偿的金额不足一千元的为一千元
已解释
孩子王商城活动欺诈投诉
该平台有需要消费者上传身份证以及孕妇信息活动,认证后,购买过程中,第一:只找到奶瓶链接,且费用高于其他消费者。第二:卖家有9.9让认证孕妈购买纸尿裤活动,第一时间沟通客服,问链接在哪里?未进行回复!刷遍了商场,未看到活动页面。后支付奶瓶与另一试用装纸尿裤。购买结束后,再次进入商城页面。出现活动购买链接,但显示已失去资格! 投诉商家弄虚作假,欺瞒消费者,活动真实性存在疑问。盗取消费者身份信息,安全性存在很大问题! 第一时间联系客服,但客服未进行回复处理。整个商场页面。也未进行只能购买一次警示标志,只在付款后,再次进入有提示,并出现活动连接,导致消费者失去本该拥有的活动权益!该平台实实在在欺瞒消费者! 希望能得到完善处理结果!感谢!
处理中
淘宝虚假宣传涉嫌违规直播
在淘宝直播间进行购物,商家在今天特价宣传,有人拍下999元的链接,后面商家说给他们改特价,怀疑他们虚假宣传,侵害我们消费者。并且而且扰乱市场,贩卖的植物还是国外进口的,种种行为都是违规性,跟淘宝平台沟通,24小时承诺答复,但是超时还是没有作为,商家还在正常违规直播,纵容行为!
处理中
拼多多售卖发霉豆干违反食品安全法
我在2024年4月28日在拼多多平台渝香豆干店铺购买了混合口味豆干,商家4月28日发货,物流于5月1日10点送达快递站点,本人于5月2日19点左右签收快递,收货后拆开发现其中五香味豆干发霉,其生产日期喷码有修改痕迹,原喷码并未抹除干净,新喷码模糊不清。违反了食品安全法,应按照,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。进行赔偿
处理中
拼多多商家售卖盗版书籍
拼多多商家天津市熹锐图书有限公司贩卖盗版书籍按照消费者权益保护法要求赔偿500元
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泡泡玛特盲盒购买退款纠纷
2024年5月1日通过微信泡泡玛特小程序线上购买11款盲盒,由于是第一次使用此软件对操作规则不熟悉,(即支付后商品在未发货到消费者手上,不支持消费者退款此项条例),目前所以盲盒还在平台未进行发货处理,后续联系到平台客服告知新用户对操作不熟悉要求退款,客服表示不允许退款,在我强烈要求下客服又反馈至平台后台部门,后台工作人员回电告知平台规定已拆封不允退款,拒绝退款申请。 但是跟据相关政策, 消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的,并且2022年8月16日,国家市场监督管理总局网站消息,市场监管总局就《盲盒经营活动规范指引(试行)盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权要求修理、更换或者退货等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定:消费者在网络购物平台上购买商品,享有七日无理由退货的权利。 《中华人民共和国电子商务法》第二十四条:电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限提供商品或者服务,并承担相应的违约责任。 目前诉求是希望平台对我在泡泡玛特抽盒机小程序消费的所有商品进行退款处理!
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