我于4月29号就提出过我要异地网上注销号码和网上退还卡内余额的要求。可是中国电信他一直都在敷衍我。 第1次是找在江西电信公众号上客服，可是这个客服他跟我说销号可以，但是卡内余额并不能退还给我。卡里的余额是我自己的钱要注销，凭什么不可以这个。难道电信还要搞非法收入吗？ 第2次我就是通过工信部去投诉提出的申请，说我要注销号码。可是他迟迟没有回应，然后第2天又给了我电话，还是一样的说法，只能到当地的营业厅去进行注销和退还我现金，可在我明确的说明我在异地，而且无法回去，只支持网上注销的时候他们就各种的推脱。甚至还给我推销他们的产品。以及用话术劝服我继续再续套餐。 第3次就是我下载中国电信app找里面的客服，他答应得很快，可以银行卡退给我话费，然后并且线上注销。按照app上的注销流程，是应该给我链接，然后让我填写信息。但是他们又把工作推给了江西电信公众号，可他们并没有这个权利可以给我线上退钱。 因为他们的种种推脱，现在就要进入5月了，又是新的一个月。然后他们客服就说如果今天不退的话(余额并不返还给我)那下一个月就要交一个月的话费了。我强烈的认为他们这是在威胁我，这是我应有的钱，我充进去，相应的我销号的时候应该也返还给我，他们并没有权利可以留住我的钱，这明显就是非法的黑钱收入。虽然我是在月末才进行这样的一个要求，可是确确实实是在4月份的，而且根据原本的流程，我完完全全是可以顺利的在这个月进行号码的注销。因为中国电信他们的员工种种推脱以至于到了下一个月，然后再和我说这样的话要交新一个月的话费。我认为这完全的侵犯了我的消费权利。

手机号码莫名其妙停机，不给我解决方案，浪费时间，他们的问题需要我来买单，监察不当导致现任户主的生活收到了影响，不解决打电话不解决户主问题，说不出解决方案，挂电话

超出流量不给退 态度不好 挣钱都不容易再也不会用了 不小心用超的

我于2024年4月30号上午6：48分在微信小程序京东购物中的话费充值，在于话费充值中应充错话费到另外一个手机号上该手机号是：199****4452，充值金额为300元，结果找了京东客服没有解决问题，于是我来找电信的客服来帮忙解决问题，我跟电信客服说该充错手机号的户主一直联系不上，故意置之不理我，逃避我，而电信人工客服让我自行去跟别人协商处理，而对方根本逃避我的电话与短信追求，电信客服说他们也解决不了问题！所以在这里！我要求电信帮我立工单，帮我取消这个订单，我们有这个权利去维护自身的利益吧相关凭证如图下所示

3月28通过电信客服更换套餐 直至今天只是扣了我的费用 并没有给我该套餐里面的东西。以至于话费一直扣一直超额。 本人一直打电话要求给我对应的套餐。电信公司一直不予处理。客服也是极其敷衍。没有明确的态度。 希望能尽快处理

我与2024年4月28日充错话费，已与对方联系同意返回话费，电信也核实联系对方也同意返还，但电信故意刁难不退回，非让对方老头子发邮件，对方年纪比较大连微信都没有用的是老年机，电信故意为难不给我立工单。原充值号码为190****0118，误充的号码为190****0118。诉求原路退回（支付宝）或充回190****0118号码中。

2011年11月01号，本人接到电话说，底线多花十元钱可以免费赠送宽带，我待着身份证去他们的办公室，不是营业大厅，电脑把我的手机资费由原来的每个月39抵消，改成了每个月49抵消，回家等待安装的时候，工作人员给我打电话说，你们小区电信线箱满了安装不上，由于疫情原因，没能第一时间出去取消资费，等解封了我去取消，他们不承认说我这个资费一开始就是49说我这个每个月带10元钱靓号费，3012我选号的时候，是免费的，我和我同事都是一样的套餐，我怎么可能每个月多花十元钱用一个这样的靓号那。

私开增值业务，只肯退回赃款。扬言不能保证以后还会继续偷。投诉电信客服和12300后未得到解决

2021年的时候，工作人员联系我说，抵消每个月49免费赠送宽带，那个时候我的消费是每个月79优惠40元每个月39，然后给我资费改成了49，我回到家以后工作人员来安装的时候说没有安装位置了盒子满了，疫情的原因，我没能第一时间出去取消，等我出去取消的时候，说我资费就是49一直是这样的资费，他们工作人员让我去他们的办公室，用电脑把我手资费用后台给我改了，说我3012是靓号，每个月消费十元，我办卡的时候都是免费的号谁便选，我不可能每个月多花十元钱选一个这个号，工作人员每天都一点一点试探我，给我赔偿，我的诉求是退一赔三，他们现在就拖着我，换三个人跟我谈，希望还我公道，要不是找到投诉平台我这个号一辈子就憋屈的用着，他们就不承认，他们的权限很高，我亲眼看着他用电脑吧我资费给改了，让我安装宽带，调高资费然后说安装不了，资费也不给我改回来就这样目前为止两年六个月了

本人在2024.4.27日下午1点左右，因误充错话费500元整，充值到对方手机上177****4362，让平白无故得到不当利益。本人也联系过对方，对方不予退回。当时立即拨打电信客服要求立工单，取消订单，退回订单金额，但电信客服不予理会，不予处理。特诉求能退回本人的财产损失