中国电信拒绝异地网上注销退款要求
网友保保_5F7qZnfD
处理中我于4月29号就提出过我要异地网上注销号码和网上退还卡内余额的要求。可是中国电信他一直都在敷衍我。 第1次是找在江西电信公众号上客服，可是这个客服他跟我说销号可以，但是卡内余额并不能退还给我。卡里的余额是我自己的钱要注销，凭什么不可以这个。难道电信还要搞非法收入吗？ 第2次我就是通过工信部去投诉提出的申请，说我要注销号码。可是他迟迟没有回应，然后第2天又给了我电话，还是一样的说法，只能到当地的营业厅去进行注销和退还我现金，可在我明确的说明我在异地，而且无法回去，只支持网上注销的时候他们就各种的推脱。甚至还给我推销他们的产品。以及用话术劝服我继续再续套餐。 第3次就是我下载中国电信app找里面的客服，他答应得很快，可以银行卡退给我话费，然后并且线上注销。按照app上的注销流程，是应该给我链接，然后让我填写信息。但是他们又把工作推给了江西电信公众号，可他们并没有这个权利可以给我线上退钱。 因为他们的种种推脱，现在就要进入5月了，又是新的一个月。然后他们客服就说如果今天不退的话(余额并不返还给我)那下一个月就要交一个月的话费了。我强烈的认为他们这是在威胁我，这是我应有的钱，我充进去，相应的我销号的时候应该也返还给我，他们并没有权利可以留住我的钱，这明显就是非法的黑钱收入。虽然我是在月末才进行这样的一个要求，可是确确实实是在4月份的，而且根据原本的流程，我完完全全是可以顺利的在这个月进行号码的注销。因为中国电信他们的员工种种推脱以至于到了下一个月，然后再和我说这样的话要交新一个月的话费。我认为这完全的侵犯了我的消费权利。
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