与“京东商城发货纠纷”相关投诉
处理中
京东商城发货不全,售后服务欠缺
我在京东一家叫“户外骑行运动经营部”(一家个人身份认证的店铺,经营地址:广东广州市增城区宁西街道岗丰村黄屋路四巷6号1楼)购买了两件骑行服,卖家发货不全,买了两件,只发一件,然后商家说在查询,查询了四五遍了,就这一句话,也不说明其他原因和情况,对顾客置之不理,对询问一直拖延不理,退款也不办理,京东客服也没有任何措施,就是一个等,现对其进行投诉,并要求尽快解决问题。
处理中
京东商城榴莲订单延迟发货
我于2024年5月8日在京东电商平台生鲜京东自营专区购买14斤榴莲,出现商家不发货问题本应该在5月16号前发货,商家用无货借口告诉我22后才能发出,侵害了 消费者权益,我的诉求是赔偿加立即发货
处理中
京东商城售后服务纠纷
我妈在5月10号在京东商城的啄木鸟(TU****NO)佑震专卖店购买了一套衣服,由于老人家不熟悉手机操作,写错了地址,于5月15号快递致电的时候就已拒签,5月16日已退回发货仓库,5月16日下午致电快递小哥询问,衣服已经退回给商家并签收,然后我跟商家沟通申请售后,期间客服态度不好,不回复信息,并一直说货没有收到。商品界面写着极速退款,快速审核,但是一直没有给我处理
处理中
京东商城华为平板手写笔配件缺失退款纠纷
我在京东商城的华为京东自营旗舰店购买平板及手写笔, 1 发货时没有配备相关的配件,缺钱备用笔尖,说明书,保修卡 2 退货时,以缺少配件为由,未同意手写笔的退款请求,将商品退还给我 3 与商家进行核实,缺少配件不是我的责任,专员与我进行通话,说会向售后进行说明并给我回电 4 专员并没有跟售后说明情况,并没有拦截快递,手写笔还是发回给我,并且没有给我回电 5 客服竟然说专员给我发电话没有接,并且我要求再次联系专员,客服不予理会 6 再次联系上专员,专员给我的保证是手写笔退回售后,并不需要二次检测,直接会办理退款 7 手写笔返回售后仓库后,联系客服,客服只会说跟售后沟通,需要周期处理,需要我耐心等待,与专员跟我的保证完全不一样,没有给我任何解决方案,就是需要我耐心等待,对我提出的诉求不予理会 8 售后服务进度单也没有及时更新,我无法看到商品售后进行到哪一步,已经到达了售后仓库,服务进度单仍然是售后没有收到商品,要求客服更新售后服务单,客服不予理会 10 与客服沟通并没有结束,客服就单方面结束了对话,我没有得到应有的尊重 诉求:今天退款 投诉客服63****19. 31****58. 61****39. 33****95. 62****95.62****60
处理中
京东商城更换商品未经同意
我于4月2日在京东平台上面买的米诺地尔酊,商家没有经过我同意,随便更换我的商品,叫他们补发没有结果,协商解决不了
处理中
京东商城购买MAG狗狗鱼油包装受损投诉
我于2024年5月17日MAG宠物用品京东自营旗舰店购买MAG狗狗鱼油300ml/瓶 美毛护肤宠物深海犬用鱼肝油金毛泰迪柯基,出现了包装受损,瓶内液体漏出,侵害了消费者的权益,先前于商家和官方沟通,官方不打算解决,我的诉求是给予我一定的赔偿
处理中
京东商城榴莲未发货,拒绝退款,服务态度恶劣
投诉京东店铺,我上周五。买的榴莲到这周五还没有到,并且物流没有实时更新,商家一再推脱,我选择退款,但是他说水果不可以退,商家服务态度非常恶劣
处理中
京东商城售后服务纠纷
我于2023年8月25日在京东自营商店TKK旗舰店购买一个儿童全自动雨伞,回来使用2次后伞骨断裂,商家让我将伞寄回去维修后再寄回来,但是我寄过去以后,商家就不在回复消息,也没有将伞寄回,京东联系到了商家,我要求将我的伞寄回,京东说赔一半钱,我不接受,我要求要不把我伞给我,要不把钱退给我,京东不愿意,非要我在京东自营再买一把伞,他们只补10几块差价,我不同意,他们就说他们不管了
处理中
京东商城未发货蓝色耳机左耳耳机
我于2024年5月6日19点在京喜官方直营店购买蓝色耳机左耳耳机。到现在了未收到货物。请平台催发货。
处理中
京东商城漏发货态度差
我于2024年5月15日在京东的滔搏运动官方旗舰店购买两双袜子,5月17日收到快递立马拆开查看就一双,随即联系客服把相关信息发送并告知事实,客服表示需要24小时才有处理结果,漏发货了处理事情态度不好
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