本人于 224 年 4 月 22 日购买了产品，订单号 29****47****52。商户借口说没货，直接虚拟发货。系统显示签收，但本人实际未收到产品，商家也无法提供签收证明等。 后于 4 月 25 日至 5 月 2 日多次电话沟通商户及京东平台客服投诉并要求处理，个人认为该订单涉嫌虚假发货，订单收款不发货等侵犯顾客权益的行为。但多次与京东客服投诉处理，平台及商户均都未做处理。只要求客服申请退款，不对虚假发货及毁约订单、收款不发货的欺骗行为做处理。 现要求按订单给予发货，并对虚假发货，欺骗顾客，敷衍顾客的行为道歉及赔偿，赔偿要求按退一赔三申诉，谢谢。

2024.4.29日在京东商城海信官方旗舰店购买海信电视机，商家承诺5月1日回收旧电视，5月2日新电视就会送达，现在都问题是，旧电视已经由京东平台收走，但是新电视要5月16日才发货，涉及欺诈诱导消费者，现在都问题是我的电视已经被收走，但是新电视也不能从新买，京东商城平台也没有解决

本人于4月26日下单，京东物流显示29日送达，28扬州站点来电，表示并未收到快递，29日无法送达，由于物流后台信息一直未更新，从26日快递分拣完从杭州发往南京，28日依旧是发往南京途中.于是问客服物流到底到哪了！客服才告知由于快递站分拣错误，商品已经到达广州.29日无法到达。由于本商品着急五一用，让客服抓紧催促流程且商量晚到三天的损失赔付.30日赔付专员来电，表示京东只收到商家的钱，赔付也是赔付给商家.买家支付给商家，买家应该找商家赔付，跟京东没有关系，来回踢皮球，自己物流出的错全盘推给商家，不顾及消费者，那消费者的权益何在，于是非常气愤，需要个说法！和知道消费者权益何在

我在4月27号在京东上买了一个苹果手机，商家发货直接拿去鉴定，想着新的为什么要鉴定，然后发货中，我要退款，商家说货发出深圳没有申请售后，等于我在订单那找不到申请退款的按钮，货到了，我拒收了，然后也是没有售后退款的按钮，找商家，商家说找快递，找快递，快递说找商家，推来推去，后来联系京东客服，京东叫我签收，我不签收，我有拒收的权利，我拍一个订单为什么没有售后的按钮，其他商家都有，京东客服一直说跟商家核实，直到我说投诉，京东立马打开了售后退款的按钮给我，但是还是没有给我退款

我于 2024年4月30日在京东商城百雀羚京东自营官方旗舰店购买百雀羚(PE****IN)赋颜紧塑护肤套装水乳霜精华(面膜10片套外)抗皱淡纹母亲节礼物出现商品少发问题，客服一直不解决问题，申请退货退款时要求退还少发的商品，我根本没有收到怎么退还，不能的话就不能原价退款。我的诉求是退还我收到的商品，商家原价退款。

买的陶瓷盘京东不发货，快半个月了，我在长春，让我去河南自提，然后又谎称没货了让退款，不赔偿，不发货，就让退款，要求有关部门维护消费者权益赔偿损失，商家违约不发货，要求赔付5元违约金

买个碟子京东不发货，快半个月了，我在长春，让我去河南自提，然后又谎称没货了让退款，不赔偿，不发货，就让退款，要求有关部门维护消费者权益赔偿损失，商家违约不发货，要求赔付5元违约金

请描述一下您要投诉的事情经过，如：我于2024年4月29日在京东电商平台(觅鲜探长生鲜旗舰店）购买车厘子出现虚假宣传，宣传全部介绍都是礼盒包装，我实际收到的是泡沫箱包装，还无法拒收，说拒收货物也无法退款，难道这种不符合也无法退款的，我就是看礼盒我才买的，我是要送人的，给我一个泡沫箱子，完怎么送人，说是什么温度高了，那你可以加放一个空的礼盒进去啊，，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款。惩罚店家，京东也要惩罚，没有维护消费者，另外京东这种生鲜配送模式，不符合消费者权益，明明货不对版有问题，消费者竟然无法退货，也无法拒收，快递那边可以拒收，但商家不会退款。就是卡这种bug欺骗消费者，不知道坑了多少人，故意让你申请售后退款，就退五块钱，售后入口自动关闭再也没有售后了

我于2024年4月29日在京东（自营）上购买了三盒水果，选择5月1日分别递送到两个地址，其中一个地址（1盒水果）银家人外出无人收货，因此于4月30晚申请取消该订单。后来发现另一个地址（2盒水果）也被取消，遂立即联系京东客服，客服界面显示可以恢复被取消订单，所以我选择了该选项。点选后客服界面告诉我操作成果请等待配送。5月1日晨在京东自营中发现该订单已到达目的地但配送异常，遂立即联系客服询问，客服再次表示订单正常，并表示因为过节运力紧张所以配送异常，接着又表示会时时跟进该订单。5月1日当天因为该订单反复追问客服，均表示正常。结果到5月2日，突然收到订单取消退款的通知。再次与客服联系，客服推诿敷衍不予解决问题，要求客服上报投诉让高级专员解决并电话回复，客服也不搭理。本人诉求：京东系统自身问题造成的退单不应由消费者承担，要求京东电话回复并给出解决方案；消费者为了接收货物留在家中等候以及处理该问题花费的时间精力要求京东给予赔偿

我于2024年4月24日在京东商城鲲鼎二手优选摄影器材专营店购买一部二手富士相机型号为XT5，下单时显示于25日24点之前发货，28号24点前到达，但是直到2024年4月30日还未发货，期间询问，客服敷衍回答其也不清楚发货时间，问其是否有货，客服也说不能正面回答其问题，说需要质检三星期，影响五一出游计划