在美的官方集团店购买了一台风尊二代，参与了以旧换新，选了平板电视的小分支。因此他们拒绝回收要我重新下单，我三月下单有优惠，现在已经没有优惠了，我问客服那不能以旧换新有什么方案可以解决，客服直接单方面拒收，我本人没有签过，另外我的以旧换新也是平板电视。我的需求很简单，就是回收以旧换新，然后配送空调。

于2024年4月17日在京东商城（京东）购买格力（GREE)3匹冷静王 新一级效能，订单号：29****62****90，金额9959元，因商家与第三方物流内部之间没有处理好，快递员告知我们不给送货上门，我们第一时间想和商家客服沟通，竟找不到商家客服（你能想象20万➕的评价找不到客服服务吗？）因是给老人家购买，后续安装售后找不到商家，以及快递员态度极差，怕送货上门对老人家威胁等安全因素，我们选择拒收。商家没有第一时间和消费者取得联系，说明拒收需要运费，并且从广州中山古镇恒路发出货，到漳州云霄（老家），物流再从漳州云霄发往石家庄鹿泉区（4月24日已签收至今），才被告知需要消费者承担八九百物流费用。京东私自关闭消费者售后服务，让其无法申请售后。且最最主要的是，这边商品没有收到，反而还要支付9959元，因为京东售后拖延，不给处理，导致我这边账单已入账，要求5月19日前还款。这明显不合理。本人打了京东投诉热线40****7733反馈了好几次，都无结果。侵害了消费者权益，我的诉求是：1、京东账单9959应不予入账（消费者没有收到商品，且商品已退回并已签收，京东也通过7天无理由退款，就是拖延不给处理）2、物流费用不应该由消费者承担（其一、当第一时间商家并没有与消费者取得联系，告知拒收费用需要由消费者承担，大概费用是多少；其二，从广州中山古镇发货到漳州云霄，返回的路径，非原路返回，而是发往石家庄鹿泉区，不合理的路径从而产生不合理的物流费用，也没有合理的解释，为什么是由消费者承担呢？明显不合理！！）3、京东存在霸权主义，侵犯到消费者权益，无缘故私自关闭售后服务，让消费者诉求无门。为什么商家无客服服务，如果不是PLUS专属客服，消费者去哪里维权呀。消费者多次拨打投诉热线，接听人员，每次都是重复几句话，是人工服务，不是复读机器，重复说，说到让消费者觉得无法再沟通，而草草了事，根本不是为消费者解决问题，而是消磨你的耐心。说实话京东这么个做法，是会伤害到越来越多消费者的心！针对此事件，京东不是就事论事，而是先入账再和消费者拖时间，逼你无理由支付退回的物流费用，要先支付款运费，才能退回？那我想问：款项已入账，消费者如果不对账支付了，怎么申请退还？这不是给消费者制造麻烦？从始至终都没人和我沟通，都是消费者一个电话一个电话地打，还无法解决。现今法治社会，竟还有如此光明正大的霸权主义？真是不信！！希望

我在京东平台购买了一个床，5月6下的单，已经11天啦，到现在还没有物流信息，也没有收到货

我2024年在京东5月14日买的美的电陶炉，上面写着送货上门，快递员联系我说，放在菜鸟驿站，我问他不是说可以送货上门吗？他说他放在菜鸟驿站，让我自己下来取一下，当时我有点懵了，我就说行吧，后来我就越想越不对劲，不是说可以送货上门吗？凭什么还是要我下去拿呢？既然这样，为什么不去其他平台买呢？

我在2024年五月三号在京东购买的平板 收到后发现平板处理开机状态并且里面有一张收货前一天的截图 指纹锁也不灵敏所以申请了退款 商品已经在10号退回直到12号才发出 平台显示14号到达 物流一直显示14号发车信息没有接下来的物流信息，联系平台才告知已经收到，说缺少配件，但是此商品根本就没有配件 就只有一个平板什么都没有，一直推脱不退款。

5月13日早8点，在京东上看准备5月14去环球影城玩儿的法袍租赁，查看的时候孩子不小心点了确认，当时就申请退款，但是没有退款的界面，我联系商家电话说没有上班，9点整我打电话说退款扣50%。我根本就没有消费，而且这是实物租赁，我都没有拿也没有用，而且也说明了是误操作，但是平台一直在说规则就是这样，我说这是霸王条款，然后京东就踢皮球，让我和商家联系。商家说钱全部退款到了京东，京东说不知道，让我和商家联系，我在京东下单的，为什么要让消费者和商家联系呢，那京东平台是做什么的？我的诉求，就是拒绝霸王条款，我的订单全额退款

本人在5.6日购买的防晒产品，因京 东平台不给补发赠品，申请了7天无理由退款，所有东西都退回了，一个包裹退回，并且快递员扫码核实过，京东平台说收到的是空包，只进行部分退款。并且不愿提供监控视频我只退回一个包裹，如果收到的空包，为何给我退款? 本人将所有东西都原路退回了，京东侵害我的消费者权益 我的诉求是全额退款

商家质保期间拒保，平台联合商家一直拖延不去处理。多次承诺回电不兑现，一直给不到解决方案。

我与24年五月十一日在京东华为自营官方旗舰店购买两台华为gt4限定包装款手表，实际收到两台普通款，求证华为告知华为官方没有所谓限定包装款，本来是母亲节购买的礼物，导致没有及时送给母亲和岳母，京东在明知华为并没有所谓的限定包装款的前提下还搞出这么一个产品误导消费者加上收到东西货不对版，联系客服一直推诿扯皮，基于以上几点，依据消费者权益提出退一赔三，希望相关部门协助处理

我于2024年1月19日在京东电商平台欧派木门官方旗舰店下单预定了五扇木门，现出现了木门至少破损了3处等的问题，我当时看到就已经拒收，但是平台显示签收了，该举侵害了消费者权益，我的诉求是希望商家退款！