VIP视频会员没有到期提前自动续费，客服服务不给答复解决。诉求退款。

小米电视会员涉嫌诈骗钱财，和以前大不一样，严重骗人，而且日期存在不符

本人于2024年春节期间观看电影过程中，多次发现电视强行植入三无产品广告和诱导性消费广告！其时长超过150多秒时间！根据我国最新《中华人民共和国广告法》第四十四条规定:利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。工信部发布公示，《互联网电视接收设备技术规范》强制性国家标准制定工作。禁止接入(含链接)各种非法节目源;禁止预置法律法规禁止的信息内容(包括但不限于预置图片、文字、菜单、音视频、应用等);禁止后台应用程序开启窗等信息推送功能。希望贵平台能给予关注和帮助！还消费者一个公平公正的结果！谢谢！

我家在雷鸟电视中购买了宽带电视半年包服务，但是一直由于地址问题经常不能观看直播电视节目，向客服反馈三四次均无法给出满意解决，目前还是无法观看电视节目。雷鸟电视对该服务并未履行并保证消费者正常使用的权益，导致我们家大过年都没有电视节目看，要求雷鸟立即全额退款。

我是小米电视会员，这两天在看“知否知否应是绿肥红瘦”，二月五日晚突然通知授权失败，二月六日再看已经没有观看记录，查询发现要装其他app再购买其他app会员才可以观看。电视显示如附图。 一我会员期间，小米不能保证观影服务应全额退款。 二，我怀疑他们几大平台通过互相独占并定期转移独占授权来挟持用户购买会员。 请于调查处理

自2022年8月起在不知情的情况下自动扣款18笔共计1052元。其一，并未享受会员服务；其二，会员手机账户非任一家属手机号，但扣款却是亲属支付宝；其三《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。商家并未以显著方式提醒到扣款方，也并未提供显著简便的随时取消选项。其四、商家扣款后并未出示提供扣款发票。其五、扣款方为湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司，回复方却是乐视。其六，于1月8日提交投诉，材料清晰齐全，1月11日受理，但1月30日接到商家反馈拒不退费，处理时效超时，且商家间移交投诉情况不清不楚，需消费者重复说明。七、自动扣款还存在未到期提前扣款的情况。诉求：退款993元，联系电话186****0911。

开机广告，看什么什么都需要购买vip，免费的少之又少，一集电视剧最起码三次单一重复的广告严重影响观看体验

影视VIP连续包月未提前告知消费者是否续费，该公司自动扣费。

12月19购买小米电视机 送货上门没破损。但是自行安装过程无磕碰划痕，屏幕表面没有任何磕碰痕迹，正常3人手持安装。安装完毕后开机，距离右上角20公里出现局部黑屏，隔两天黑屏面积变大。 首次售后：小米安排维修人员上门核查，维修人员肉眼看完下定论：人为原因，手捏到，导致内屏出现故障，维修需要买家承担。并要求买家签订责任认定，我拒绝签字。维修人员还当场发脾气。这是店大欺客吗？不签就给脸色消费者看。当然，家里没有安装摄像头，没有实际摄像证据，也可以被小米认定夸大其词。因为小米一贯作风如此。 买家不签并要求退货理由： 1.安装过程全程小心翼翼，没有磕碰硬物，屏幕表面无破损痕迹，只是正常手持安装而已。小米要求出去安装现场拍摄视频。买家糊涂，家里没有安装摄像头，没有拍摄到现场，就被一直拿捏，说小米质量没问题。 2.买卖本就君子协议，我信任小米品牌所以购买，但是安装过程我无不正当安装，小米电视机内屏出现故障，我要自己承担责任。天理何在，如此正常安装就坏了，小米电视机是否了具备正常使用性，我买家持否定态度。 3.我不死心，去某小红书平台某音平台看真实用户反馈，80%都是大写“避雷小米电视”“屏幕损坏率最高”“上午买下午坏”。为何如此这般反馈在京东官方链接找不到，且99%都是好评如潮。 我1月6号的如实差评找不到了，其实是被小米客服删除了。一个连消费者真实反馈都不能接受的品牌，质量真的去到去小米专员所说：我们小米电视机无质量问题。我有电话录音。任凭我买家再怎么努力反馈，安装无磕碰划痕，非常小心翼翼。专员依旧拿没有现场视频，且小米电视机无质量问题，大放厥词。 我买家有苦说不出，维权艰难。 我也不敢奢望有好结果，但是我会一直维权到底，告诉广大消费者，真实质量是如何的。直到小米有正向解决方案。 最后，小米官方任意删除消费者评论，违反了消费者权益保护法，请慎重操作，我也保留了截图证据。

举报创维集团有限公司欺诈消费者，消费者未收到货却不给消费者退款，要求全额给消费者退款，并且要求赔偿。 事件经过：1月5日，1月7日我在抖音平台的深圳创维集团有限公司分别买了二台创维电视，订单号分别为：5020****9390，费用为7699元，5020****1902，费用为7698.5元。 下单后我浏览了一下该店铺的一些评价，很多网友给的评价不太好，所以我在下单后不到2个小时就申请了退款（重点） 但是创维却一直没有给我退款，直到现在，我也一直没有收到这2笔总共15397.5元的退款费用。根据消费者权益保护法第56条第8点，消费者在没有收到货的情况下，经营者却故意拖延退款，市场监督管理部门有权对经营者进行一倍以上，10倍以下不超过50万元的处罚处罚。 我一直没收到货，而且申请退款已经有了将近一年时间的时间，创维企业属于明显拖延退款，创维必须向消费者退款，并且根据消费者权益保护法第55条，经营方存在服务上欺诈消费者的行为的，消费者有权要求三倍赔偿。 该店铺通过直播间主播广告的形式宣传带货，但是直播间主播并未提到如果退款会产生扣运费行为，并且消费者在下单后不到2个小时就立即申请了退款，创维企业完全有时间去拦截物流，不让物流发货，不产生物流运输的费用，但创维企业却还是要让物流发出，【该店铺工作人员更是在沟通中严厉措辞威胁消费者，如果消费者不同意扣运费，就不给消费者退款！】 消费者不认同店铺要扣运费的行为，而店铺该行为实际上已经构成对消费者运费的欺诈！ 根据《消费者权益保护法》规定，退货后给消费者退款，这是企业经营方的义务，所谓义务就是企业应该向消费者主动去做的事，因此，即便该笔订单，我与该企业存在扣运费的争议，创维也应该先将该2笔订单的大部分费用先退给我，运费部分可以先不退，后面我与企业再协商解决。但是创维到现在没给我退过任何的钱，更是未曾主动联系过我怎么解决该事情，【该企业工作人员更是在措辞中威胁消费者，如果消费者不同意扣运费，该企业就要扣消费者支付该笔订单的全部款项】。这严重违反了消费者权益保护法，更是构成了单边霸王条款的欺诈，勒索消费者，必须要给予该企业这种行为进行处罚与赔偿！ 因此消费者诉求：对企业罚款处罚+退款+赔偿消费者支付金额的三倍共计46192.5元！