中国电信营业厅分公司在我不知情的情况下，于2022年1月份未经本人授权在一个陌生的地址开通并使用了我的宽带业务，私自盗用我的个人身份信息为别人开通了宽带。我在2024年2月27日才发现。于是打官方电话投诉，但是一直没有得到合理的解决方案回复。后又再三致电催促，中国电信分公司已经中国电信集团一直互相推诿，但是时至今日，已经二十多天依旧没有得到一个解释，也没有人出面道歉赔偿，打电话道电信集团公司承诺催促下方人员，但是推诿扯皮到今天依旧没有丝毫悔过，经本人再三催促，迫于无奈，中国电信授权相关人员回电污蔑是我本人开通的宽带并授权他人使用，但是拿不出任何我本人亲自签名授权的文件且告知当时承办的工作人员已经离职，概不负责。中国电信侵犯我的个人财产及隐私权，已经严重违反国家法律法规，经我了解，我的情况并不是个例，希望相关领导能够重视此问题，依法对中国电信进行惩处，还我们一个公道。诉求: 1.依法赔偿我的损失，至今为止我的宽带被冒名开通2年零1个月，按照电信宽带资费依法赔偿。2.注销掉那条宽带，3.中国电信侵犯了我的权益理应出面道歉解释。

安徽电信通讯 无缘无故封停我的手机号码 我多次致电10000客服 客服踢皮球 让我去安徽电信微信公众号解封 安徽电信公众号存在bug 我已经视频录制

开通电视VIP进行扣费，无短信提示，未消费电视VIP，无退费服务（小孩不小心点击）

每月100多的套餐实际在扣275，门店倒闭不再使用该套餐，注销宽带账户不给注销还要收取违约金三千元，霸王条款 绑定套餐办理的手机号每天有十几个欠债催款电话 实际使用中网络极其不稳定

由于我们搬家了，原来的地方没住了那里宽带还在继续缴费，本人去了一趟当地镇上营业厅想要去销户，营业员先是询问我一大堆，然后告知我他们营业厅消不了户，办的时候在他那里办的，消就不能消，

我在2023年3月5日办理了电信的卡和宽带，营业员当时只说了路由器摄像头音箱都送给我。最后说了合约期两年，未说明是只有两年合约完成才送，并且这一项在某一个电子协议中。跟我说的内容只有纸质协约，如图中所示。反正销售就回避说当时没提及违约金，一直跟我扯合约期，更未提及违约金事项。然而我现在想要注销时，跟我说当时我签署了很多电子协约，电子协约中写了需要违约金，回想办理的时候，他们在电脑上操作，让我在显示器对面的白板上签字居然是签订电子协议，这个过程完全没有跟我解释是在签订电子协议，就擅自将我的签名放在了电子协议的签名栏目中。严重侵犯我的权力，我认为这个行为严重违规违法。我认为这些电子协议全部没有法律效应。我已经在工信部投诉，客服1127跟进，就像没有脑子一样，连我的事情都没有完全看完，就坚称“一切按协议走，我怎么想是我的事情，协议咋样就咋样，他不是办理的人所以我跟他说这些没用。”我想问问那要这个客服干嘛，还不如换个人工智障？

没有告知清楚就被困绑了三年合约,现在诉求取消合约,取消宽带，改套餐

原先已购买套餐，套餐到期后未收到相关通知，电信持续按月扣费，扣费金额与前期并无变化，但提供宽带已由原先500M下调至1M，在费用未下调且未通知客户前提下，擅自改变服务！！！！！

中国电信金华分公司乱收费 1.广告误导，广告称1000兆宽带30元起，现场办理强制办理电话卡业务，套餐费用186一个月，宽带实际到家没有1000M，虚假广告。 [图片] [图片] 2.固话和宽带分离，一个地址一个固话，两条宽带，混淆消费，多收费。 [图片] 3.收费随意，利用客户信任，随意问客户收取费用。 [图片] 4.服务差，电话不通几个月未修理。05********76保修多次。12月保修，3月1号之前还未修好。 [图片] 5.投诉后采用敷衍手段，每天两个骚扰电话，不提解决方案，不道歉。 [图片] [图片] 投诉人钱奕洁 电话135****8538

于21.01.03办理的电信宽带本身合约已到期，我还多用了很久。24.02.03打电话表示要退掉宽带被告知有违约金，是搬家后升级千兆的合约。并不知晓升级千兆也是合约！我升级千兆每个月还多花钱最后还要收我违约金！向电信投诉后踢皮球给帮我安装宽带的师傅，到3.1我去营业厅表示要退宽带仍旧告知我需要违约金，并未给我处理。3.2装机师傅打电话告知可以打折，我不需要我的要求就是退宽带。非常霸王条款中国电信