宽带被盗用2年，陕西中国电信推诿不解决
网友保保_X9PWTGV4
已完结中国电信营业厅分公司在我不知情的情况下，于2022年1月份未经本人授权在一个陌生的地址开通并使用了我的宽带业务，私自盗用我的个人身份信息为别人开通了宽带。我在2024年2月27日才发现。于是打官方电话投诉，但是一直没有得到合理的解决方案回复。后又再三致电催促，中国电信分公司已经中国电信集团一直互相推诿，但是时至今日，已经二十多天依旧没有得到一个解释，也没有人出面道歉赔偿，打电话道电信集团公司承诺催促下方人员，但是推诿扯皮到今天依旧没有丝毫悔过，经本人再三催促，迫于无奈，中国电信授权相关人员回电污蔑是我本人开通的宽带并授权他人使用，但是拿不出任何我本人亲自签名授权的文件且告知当时承办的工作人员已经离职，概不负责。中国电信侵犯我的个人财产及隐私权，已经严重违反国家法律法规，经我了解，我的情况并不是个例，希望相关领导能够重视此问题，依法对中国电信进行惩处，还我们一个公道。诉求: 1.依法赔偿我的损失，至今为止我的宽带被冒名开通2年零1个月，按照电信宽带资费依法赔偿。2.注销掉那条宽带，3.中国电信侵犯了我的权益理应出面道歉解释。
投诉进度
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