9.1的时候收到学校发的传单，要求家长收听一个关于升学的讲座，9.9号收听讲座后，实际上是推销学习软件，里面有各种夸大宣传，实际上买了以后效果根本没有那么好，当时直播间是小鹅通平台，下单后就发现有问题，线上支付的订单查询不到，对方地址没有，想退货根本找不到人，拨打对方电话也是一直打太极踢皮球，已各种理由推脱，希望消保委出面帮我们广大消费者解决问题，谢谢了！

我在2022年购买的华乐思，感觉就感觉就是智商税。里面有些东西都打不开。根本无法操作。画面也不清晰。

该软件经常打不开 且课程加载极慢 课程内容质量差 并没有想客服说的那样好

产品不满足用户要求 宣传过于夸大其功能 产品要素不全 资料教材不全 更新过慢 对于在线答疑这一功能实际上并不满足其说

要求退款，课程很差劲，学生根本看不了，声音也很小，说课程可以更新，一直让课程更新都不理。利用学校网络家长课诱导消费，这么差的课怎么可能价值2980，属于欺诈行为。

在学校老师的引导下听讲座，购买华乐思，买回来发现发错了，联系也联系不上，现在想退款

华乐思教育软件课程质量差，虚假宣传，售后服务差，和教学内容不符，对日常课程没有任何帮助。联系客服申请退货，因为外包装盒丢掉了，卡片和U盘都在，整个就不接受退货，客服态度差，强烈不满意，申请退款2980元

2023年3月4号日，我通过孩子拿回家的学校发的回执单通过扫码购买了华乐思教育的课程，我以为是学校老师让统一购买的，在问过老师了以后说没有，我也一直没有物流信息，后来联系商家让退费，他才说是在快递点，说是可以退的，我拿回来之后又说退不了，发信息直接就不理我了，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

2022年12月30日晚8点多，通过学校班主任发的学习视频购买的华乐思学习工具，与2023年1月1日下去4点多收到后发现并不好用，随即联系商家客服要求退货退款，客服告知收到货7天内无理由退款，让再体验体验，确实不好用，在1月5日再次给客服打电话退货，客服登记后让等待工作人员联系，1月7日华乐思毛老师（131****9853）通过微信与我联系，告知我退货流程以及退货地址及收货人，并承诺让我放心。我按照要求将华乐思学习工具退回，顺丰快递显示1月9日早上9点多签收，同时我多次打电话给华乐思客服已确定他们签收，电话有录音，现在华乐思以公对私退款需要流程迟迟不退款，希望平台能帮助维护消费者权益，追回我的2980元

学校群里老师推荐，通过直播购买，因信任学校才买，买后无法安装，在线使用教材内容一般与宣传不符 。iPad登录不上，影响学习复习，课程不全，没有完善。