联系不到客服，课程也学不到打开不了，选项里也没有消防工程师的课程，没有到合同结束的时候就学不了了，问谁都没有回复。渊大教育合同中存在霸王条款，注册消防工程师学员报名协议：五、关于免费重修和奖学金：如果渊大教育学员因自身原因或不可抗力导致不能重修，学校不承担任何违约责任，也不予退还任何费用。该条款题目为免费重修和奖学金，其中并未明确提及听课率一词及相关解释和占比问题，且与考试不过退费的问题没有关系，也未予以说明。渊大教育以该条款作为不予退费的合同依据和解释并不成立。本人诉求：渊大教育三年未通过考试，按承诺退费。

2020年7月13日签订合同时，当时负责渊大教育招生的张老师仅告知并承诺三年考试不通过、拿不到证书退费，承诺退费金额为3000元，没有明确告知和提及退费和听课率有关，同时并以90%以上的通过率和通过取得证书后年均30万挂靠费为诱惑，所以当时已淘宝购买的方式将6380元打入渊大对公账户；2021年7月联系渊大教育笑笑老师时其称已离职，负责人更换为莹莹老师，2022年12月渊大教育又更换盼盼老师，2023年3月，在向笑笑老师，莹莹老师，都没人回信息，盼盼老师说不知道，是之前老师收我学费，不是它，让我去问之前笑笑老师，或售后电话之类，都说让我自己去查，也不肯提帮忙，在此过程中，渊大教育有失职之过，同时在招生和后续处理消费者诉求过程中存在对消费者的欺诈行为和推诿。渊大教育合同中存在霸王条款，注册消防工程师学员报名协议：五、关于免费重修和奖学金：如果渊大教育学员因自身原因或不可抗力导致不能重修，学校不承担任何违约责任，也不予退还任何费用。该条款题目为免费重修和奖学金，其中并未明确提及听课率一词及相关解释和占比问题，且与考试不过退费的问题没有关系，也未予以说明。渊大教育以该条款作为不予退费的合同依据和解释并不成立。本人诉求：渊大教育三年未通过考试，按承诺退费。

2019年12月12日我通过手机广告购买了渊大教育的一级消防工程师的课程，广告大肆宣传正是优惠的时候，我花了5380元买了课程，报名参加通关得障班，于2020年8月份又补交了8200元进入私人订制班，2020年因报名问题未能参加考试，后来因本人右眼出现问题中断学习，本人于2021年12月11日向阳阳班主任提出退费问题，她回复我说根据合同来，合同上写的是三年不过退费，可是现在我在联系渊大教育却没人回复我。

2020年经人介绍在渊大教育学习健康管理师，在这期间老师就加了个微信，后期并没有交流太多，同时我在微信里提的是在北京这边考试，如果北京这边没有的话就延迟，他也同意了。后期又需要我们把毕业证什么的寄到学校去，我也直接在积极的配合，但是却在我不知道的情况下（没有任何人通知）给我填报了外地考试的资格，我当时就直接给所谓的班主任联系了，人直接不理我了。打了投诉电话还没有人接。后期更可恶的事，把我们学员的信息泄露了，天天都有骚扰电话和退费诈骗短息过来，我们的信息怎么会被泄露了，我们信任渊大可是他们缺把我们信息给泄露了。让我们有随时被诈骗的可能。

2019年6月-7月报名一级消防工程师课程，共计缴费19800元，承诺3年考不过退费60%，三年老师未过，向售后申请退费，机构以听课率不足为由，拒绝退费，后续售后电话不通，当时报名班主任支老师，无法联系。

对方以未参加考试考试为由，拒绝退费，客服电话不接听。交费之前特别热情，交费之后爱答不理，对接人还经常换

我报考一级消防工程师证 4069元报名费，前期说没有大专证可以参加考试走别的企业渠道报名，后面又说要交1500给企业 报名费，没交不给报名 也不退款，官网上低于大专不能报名

我现在已经大二了。在我高三毕业后 报名学习渊大教育的心理课程大一时决定考试 他们一开始告诉我的是可以考不用学历后面无法报名考试 考试费用已交 之后我上网看渊大教育就有很多投诉 我想着可能是骗局就想退学他们后面又有各种理由是那个班主任账号是渊大教育以外的人用的就一直不帮我联系售后帮我退学退费直到现在已经好了快一年了也没有什么信息报考老师收钱后现在都还是屏蔽我的学心理的课程费用已交 考试费用已交

诱导消费买课，明明报不了名。当时一直说可以报名，当我准备资料去的时候压根报不了，并且不给办理退费

本人2020年3月30日，2020年9月25日在北京渊大教育科技有限公司报名高级装配式工程师，BIM应用工程师高级班 学费共计12970元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,报名前跟机构确定好了考证可以兼职挂靠的，可以准去外快，机构告诉我有了证书，不用找兼职单位，企业会主动找我的，但是后期没有带来任何收益，人家企业根本就不需要，不实用，当时考第一个证的时候该机构告诉我单证也可以，后续下证没有企业要单证，机构又说让我考双证，之后一直推荐我考证但是没有任何效果还有别的主任让我在考安全员我没考，他说不考就兼职不了，整个过程该机构没有给我推荐任何单位，因此提出退费