投诉渊大教育承诺三年考不过退费，结果不给退费，霸王条款，发信息没人回，推委
网友保保_Mm0saCRG
已完结2020年7月13日签订合同时，当时负责渊大教育招生的张老师仅告知并承诺三年考试不通过、拿不到证书退费，承诺退费金额为3000元，没有明确告知和提及退费和听课率有关，同时并以90%以上的通过率和通过取得证书后年均30万挂靠费为诱惑，所以当时已淘宝购买的方式将6380元打入渊大对公账户；2021年7月联系渊大教育笑笑老师时其称已离职，负责人更换为莹莹老师，2022年12月渊大教育又更换盼盼老师，2023年3月，在向笑笑老师，莹莹老师，都没人回信息，盼盼老师说不知道，是之前老师收我学费，不是它，让我去问之前笑笑老师，或售后电话之类，都说让我自己去查，也不肯提帮忙，在此过程中，渊大教育有失职之过，同时在招生和后续处理消费者诉求过程中存在对消费者的欺诈行为和推诿。渊大教育合同中存在霸王条款，注册消防工程师学员报名协议：五、关于免费重修和奖学金：如果渊大教育学员因自身原因或不可抗力导致不能重修，学校不承担任何违约责任，也不予退还任何费用。该条款题目为免费重修和奖学金，其中并未明确提及听课率一词及相关解释和占比问题，且与考试不过退费的问题没有关系，也未予以说明。渊大教育以该条款作为不予退费的合同依据和解释并不成立。本人诉求：渊大教育三年未通过考试，按承诺退费。
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