联系不到客服，课程也学不了，还没有到学习结束的时间

网友保保 2023-05-11

已完结

联系不到客服，课程也学不到打开不了，选项里也没有消防工程师的课程，没有到合同结束的时候就学不了了，问谁都没有回复。渊大教育合同中存在霸王条款，注册消防工程师学员报名协议：五、关于免费重修和奖学金：如果渊大教育学员因自身原因或不可抗力导致不能重修，学校不承担任何违约责任，也不予退还任何费用。该条款题目为免费重修和奖学金，其中并未明确提及听课率一词及相关解释和占比问题，且与考试不过退费的问题没有关系，也未予以说明。渊大教育以该条款作为不予退费的合同依据和解释并不成立。本人诉求：渊大教育三年未通过考试，按承诺退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-26 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2023-05-11 17:44:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-11 17:44:17

用户发起投诉

2023-05-11 17:40:38

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