我是蛋壳年付客户，说每个返现822元，今年9、10月未返现，网上app找客服也半天等不到，好不容易等到客服回复又一直含糊不清不正面回答问题，一直解决不了问题！

1，从9月28日开始断网，到目前为止10月30日还没有修复，对生活工作造成了巨大的不方便，本人从事互联网工作，每天都需要监控直播后台，流量手机费已经消费近500元 2，今年7月份中旬续租新的一年，付款方式半年付，从8月初开始计算，活动返现10月正式反9月份的，10月4日出账，询问客服（每次都要打30分钟以上）客服说: 十月一假期不算，按工作日7到14天，最晚到10月27日，但是至今还未收到活动返现，第一个月就出现了延迟 要求，尽快恢复网络，活动返现赶紧打款

蛋壳合同说7-14天返现现在都大半个月没有返现了这10.5号根本没有返现这里显示返现了

虚假宣传，退房后到时效不退款，未在规定时效退还房款，多次沟通无效，无人监管该平台。

自10月初发起提现，超过蛋壳说明的14个工作日提现至今仍未到帐 客服电话打不通一直说排队

蛋壳公寓租房说好了每个月返现235.5，分别是每个月的27号，9月和10月两个月返现没有给，超过承诺的14个工作日。双周保洁10月份一次没来过，前段时间有过断网现象。客服排长队，打通后就只会说耐心等待。承诺48小时专人联系我解决问题也没有，私人管家不回复。因蛋壳公寓首先违约，想要退租，押金全扣。

蛋壳公寓管家带看时，说电费是白天六毛钱一度，晚上三毛钱一度，住进来之后四户平坦一个月电费每户230块钱，相当于一个月一整个房子用了900多块钱电费，觉得太贵了，之后查电力公司才知道装的是谷峰电器，电费是阶梯式的到后面电费差不多一块钱一度，这个合同上未注明，签约管家也没有明说过。保洁是一个月两次，从9月20日到10月15日才来打扫，中间隔了差不多一个月，并且10月两次保洁，都在10月15日完成，相当于一个月才一次，询问管家微信也不回复消息，房间每户每个月都有交服务费维修费，但是维修东西还是说人为要付费维修，并且租的房子是住满十二个月免房租两个月，押金一个月房租，首月房租免费，住满两个月从第三个月开始后面每个月会返现房租的百分之十，第一次返是8月10日，第二次返是9月15日，10月份的到至今10-27日还没有返现到账，打电话400售后电话没有人工服务，找蛋壳app人工客服，一直让等待一直等不到，投诉之后显示会有工作人员2小时联系，一直没人联系催单都没有用，我觉得蛋壳就是欺骗消费者，需要回复

房子虚假宣传，质量有问题，卫生间门老化无门锁，合租 无法使用卫生间，无法居住，多次协商无果，打不通电话，退费无门，联系不上，求消协 帮助，谢谢

本人于2019年9月7日租了蛋壳公寓的房子，并支付了一个月的押金。合同上约定租满一年后如果不续租就退还押金。因上半年初疫情的原因蛋壳额外补给我14天居住，我于2020年9月21日前已办理完退租。2020年9月21日核对完审核通过，蛋壳承诺7-14个工作日内退还押金至本人银行卡，但截至2020年10月26日止，蛋壳公寓不但不退还押金，也无法联系上蛋壳公寓，客服电话永远是等待中，也无人和我联系解决事宜。后续就敷衍的发条短信告知我银行卡预留信息错误？如果银行卡信息错误，当初怎么绑上的银行卡？而且我反复核实几次，银行卡本身并无任何信息错误。蛋壳的敷衍以及欺骗可想而知！说是有人八小时内联系我，一周了，没有任何联系的迹象。

根据与蛋壳公寓签订的合同，从2020年9月28日起，每月的28号蛋壳公寓需向我绑定的银行卡内返现282元，共需持续7个月。 目前承诺的返现到账期为7-14个工作日，当前已超期，且无法联系到蛋壳公寓的工作人员，所以转而向315求助。 需补充一下，我的银行卡没有问题，之前8月份蛋壳有往该账户付过款，所以可以肯定是蛋壳没有给我付款。