双周保洁的服务，已经一个月保洁都没来，在蛋壳app上投诉没有回应，app联系不到客服；拨打客服电话结果排队等客服等来1个小时57分钟，客服却随便搪塞几句，我还没说完就直接把我电话挂了，我说到：服务费他们收了，却不给该有的服务，该退还服务费；客服直接忽视不回答。我说既然你们没有按合同给予该有的服务，那我要求退租，同时必须退还我的押金，和没有给予服务的服务费。客服却答我得赔偿违约金。然后我还没说完客服就直接把我电话挂了，因为我合同期一年月付，所以他们要求以他们给提供的平台贷款的方式月付，说如果退租他们会帮我还丢后面没有还的贷款，可是如今他们先违约了却还要我付违约金。我今天投诉的要求退租并退还我佣金以及没有给予服务的服务费

收了我们服务费，但是断网3天，并且我已经按要求在app里提交了维修单，但是3天没有人处理。售后管家电话联系不上，怀疑是个空壳公司，骗完钱跑路了

蛋壳公寓服务人员在签合同前没说要贷款，交了定金之后才说，本来答应的网络也在11月初断掉了，和他们平台反馈也没有任何音讯

交300定金前，跟我说是短租，交了定金后准备签合同的时候却发现是一年的合同，我拒绝签订，蛋壳公寓也同时说未签订合同定金是不给退。由始至终告知蛋壳公寓工作人员我要找3个月短租的房源，他也明确知晓，就是瞒着我，一直催我交定金。并且服务态度极其恶劣，叫我打电话投诉，报警，法律途径，他都不怕，定金就是不给退

退款已超过1个月，一直不退款，已经完成退租很久了，一直不处理，辛苦挣钱来之不易，不能让他们就这样拿走了，我们正常交租退租，不应该收到这样的待遇

7.25号入住，签约时承诺，住满两个月后每月会返现10%房租到银行卡，现在住了四个月，一次返现都没有收到，在蛋壳软件投诉好多次一直没人处理，而且没人处理就显示进度完成，联系在线人工和电话人工客服，问题一直没有得到解决，每次客服都说会有工作人员联系处理，但实际上根本没有人联系我，服务态度一直推脱，不解决，下面的照片是我联系客服的聊天记录以及蛋壳软件上的投诉订单

10月6号申请退租押金全扣2837元，房租2837元，多住了10天，退我1197元，但是10月9号提现到现在一直不到账，联系三次客服，每次都是四十分钟才能打通，接通后说14个工作日之类保证到账，每次都是这么说，最后28号到账，今天已经11月4号，联系客服打不通，联系管家说了一句话就挂了在打就关机，今天以后超过18个工作日，一直不给退款，请你们核对，尽快帮我处理，感谢，蛋壳公寓，租房地址北京市昌平区旗胜家园南区8号楼4单元2004室

8月20号开始就断网，客服打不通，管家也不理，后来说换服务商，换了三个多月也没有，服务费照常扣着，断网没人管，而且保洁服务半月一次的也变成一个月了，钱也没少扣，严重影响我们室友的日常生活

说14个工作日退押金不给退，打客服联系不到，10月14号到11月2号了不给退不给退不给退

我于7月16日租住的蛋壳公寓（位于远洋心汉口御峰2栋3202房）在近一个月内，未提供其所承诺的以下两种服务，并且没有任何通知和补偿： 1、没有提供公共区域清洁服务，并没有告知租户。具体表现为下单后不派送清洁员，无人打扫公共区域卫生。如图一。 2、自10月24日至今，公寓内网络瘫痪，本人及另外两位合租室友，无法连接任何网络，不仅是WIFI，流量也无法使用，通讯也不便利，这对于我们的工作和生活带来巨大不便，以至于到达无法居住的地步。 希望解决的方式： 1、恢复清洁服务，恢复网络服务。 2、对这一个月中我及其合租室友造成的不便和损失，提供等价的补偿。