在苏宁购买烘干机时被客服误导拍了不需要的产品，收到货后经过平台调解对方承认过错并同意赔偿。但是选择退货退款时故意采用虚拟地址和已作废的手机号，后天询问苏宁客服已读不回故意逃避，让人找不到退货的地址也拿不到退款。

购买洗衣机，不满意，按照退货页面寄走后，快递员说拒收，商家表示，他们在退货界面显示地址为虚拟地址，导致消费者需二次寄出，二次承担运费，我认为由于商家在退货界面使用虚拟地址导致的二次转运的运费应由商家承担，若商家的退货地址都显示虚拟地址欺瞒消费者，那退货地址栏存在的意义是什么

24年1月26日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了擦窗机器人 2月5号上午使用的时候发现机器人只在一块动然后我联系客服 客服说提供一下图片看完以后说是布太滑让拧干看看 拧干后发现还是只在一块擦 擦的也不是很干净然后就申请了退款 期间经历过年一直没管2月19日看还有1天09小时商家自动退款 20日的时候商家拒绝了我的退款申请 然后我去找客服客服不解决 一直让我等说需要核实一直需要核实 然后我看到拒绝理由是没收到货 我就给快递派送员打电话 人家说2月15号就签收了 还有7-8天的时候不管马上自动退款了他点拒绝了 我又二次提交退款申请客服说好的呢亲亲 然后一直也不同意 我拨打淘宝客服进行投诉淘宝客服说不应该点二次申请应该申请平台介入 现在只能等商家同意或者是商家拒绝再点平台介入 一直在踢皮球不作为不解决不退款

本人2.14日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款1219元的荣耀x50手机，2.17日晚收到货后充满电，2.18日早发现手机待机状态下耗电严重，8小时耗电13%，隧咨询商家想退款，商家称手机激活后不能七天无理由退款，本人在购买时是直接付款的，并未向下滑动看详情页面，也未在付款页面看到明确的告知激活后无法退款的选项或弹窗，闲商家假意同意退款，但称收到退货验收后如已激活将会退回买家，商家有故意隐瞒消费者之嫌，望贵平台认真核实，给出公正的裁决！

购买数据线之前已跟客服确认我自有的手机型号适配，到货之后不适配。后根据客服所说将线剪断后全额退款。收到退款后只有5.46元的现金退款，红包退回后不能使用。要求现金全部退回

于2022年在苏宁易购官方旗舰店购买追觅扫地机器人s10，从2023年5月份开始至今已维修四次，这四次维修都是功能性问题维修，目前该机器又无法正常使用。2月2日开始已多次与商家、淘宝官方客服沟通，都未能按照国家三包制度执行。诉求1：因产品质量问题予以退货退款处理。诉求2：因商家与淘宝平台未能及时解决该问题，每次回复都是24h内解决，但每次都是忽悠。从2月2日到问题解决这段时间家里产生的清扫费用予以主张赔偿。

于淘宝苏宁易购官方旗舰店购买一套价格为319.5元的花洒，后新房装修一直没有安装使用，后来这个月安装使用，第一次花洒零件就脱漆了，花洒顶喷出水一半出一半不出，水压很小，没有打开开关的情况下就会自己出水

本人在淘宝 苏宁易购官方旗舰店购买了一款驱蚊神器 ， 收到货发现产品没有农药登记证，订单编号20****5165****46088我国《农药管理条例》第二条第五款规定，农药包括用于预防、控制蚊、蝇、蜚蠊、鼠和其他有害生物的一种物质或者几种物质的混合物及其制剂。此外，根据《农业农村部办公厅关于防蚊驱蚊类产品认定的意见》，如果产品的标签、说明书标明该产品具有防蚊驱蚊功能，无论其有效成分是化学成分还是植物源性成分，该产品都属于农药范畴。属于售卖假农药 ，欺诈消费者，本人要求退一赔三 不足500元 按照500元来算

投诉苏宁易购旗舰店服务态度差，回复慢找不到人工客服导致售后出现问题不给退款。淘宝平台解决问题不积极，详情页“七天无理由”但附加条件缺隐藏误导消费者。1.23号下单电脑，后续开机认证一半决定购买店内另外一款。于是发起售后退回，本人并不知道退款需额外附加条件以为七天无理由都能退。发起售后起，卖家提供的是虚拟地址寻求客服提供新地址一直了无音讯，在28号早上10点回复新地址，下午三点才提醒附加条件当时快递已寄出 也没看到信息。新电脑到了之后就使用了，也没有提醒消费者售后电脑问题没有电话提醒。明明无需签收可线上查询是否被激活却不做提醒误导消费者，消极怠慢！其二天猫淘宝详情页的七天无理由后面的附加条件并没有在页面展示要点击进去查看！涉嫌暧昧欺诈消费者、总结：1、天猫平台漏洞不清晰误导消费者 2、入驻旗舰店服务态度差回复慢导致信息差产生不积极解决问题，商家目前还没有主动找我解决问题且客服都是机器人找不到人工客服。

购购买的两个监控都连不上 详情页也并没有写明只支持4G网络 只换不修这一条就已经违反消费者权益 且申请退款一直不给正确地址 客服一直不回复