投诉苏宁天猫店霸王条款

网友保保_3Tuk5KfQ 2024-02-18

已完结

本人2.14日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款1219元的荣耀x50手机，2.17日晚收到货后充满电，2.18日早发现手机待机状态下耗电严重，8小时耗电13%，隧咨询商家想退款，商家称手机激活后不能七天无理由退款，本人在购买时是直接付款的，并未向下滑动看详情页面，也未在付款页面看到明确的告知激活后无法退款的选项或弹窗，闲商家假意同意退款，但称收到退货验收后如已激活将会退回买家，商家有故意隐瞒消费者之嫌，望贵平台认真核实，给出公正的裁决！

投诉进度

用户评价

2024-02-22 17:07:40

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不满意

平台评价

#没有处理、#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-02-22 17:07:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-02-19 15:53:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-18 17:55:40

用户发起投诉

2024-02-18 17:50:38

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