在淘宝上的苏宁易购上买的可移动wifi，收到货后不满意，就申请退货退款，但是商家提供的是虚拟地址。导致我无法退货，淘宝平台赔了优惠劵，但是商家没有退款。我要求退款退货

在天猫平台内的苏宁易购官方旗舰店共下单两次希妍萃精华，价格共390.41元，该商品成分表内第二、三是橄榄苦甘与羟基酪醇，产品实际不含这两项成分，商家虚假宣传，欺骗消费者。

投诉淘宝平台及入住商家（苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心）购买产品在质保期，出行问题商家客服拖着不处理，更是撒谎说以联系维修师傅联系，可从始至终未接到任何一个相关商家处理问题的电话，且平台偏袒商家，说尝试沟通处理，可几天过去就接到拒绝退款的电话，

从苏宁易购官方旗舰店买了一个戴森气囊按摩梳头部经络气囊按摩头皮梳子造型梳DS****75，产品到货我用了一下发现不能有效的中和静电导致我无法使用，和商家沟通不同意退货退款（说产品拆封了就不能退货），找平台投诉了两次都没有帮我解决问题，给的处理方案我不能接受，后来平台就直接关闭了我的退货渠道，这件事情就不了了之了，没人管没人问的

在淘宝网苏宁易购旗舰店购买苹果15手机，下单后只是确认地址并未主动告知7天无理由退款退货要求（图4），也没在主页面显著位置放置告知信息（图1），订单发票说是要用户确认收货后才开具（图2）。提交退货退款信息后，将手机寄回后说已拆机已激活不给退货退款，既然这样，你们商家就应该提前主动告知7天无理由退货的隐藏信息，而不是用户拆机后退货才说出。而且苹果官网所有电子产品都是支持7天无理由退货，苏宁做不到就应该提前主动告知并在显著位置显示信息。

您好，在淘宝天猫苏宁易购买的电话手表无法正常使用，对方售后也无法处理处理所遇到的问题，虽买了超一年，但电话功能产品应保证功能正常使用，买回后未使用一直放置，现需要使用，却无法正常通话，非玩具产品，功能性产品不因时间推移而失去自身功能使用保障，故无法接受卖家既无处理异常能力，也不处理退货，存在售后欺骗性质，恳请消保介入处理，谢谢！

本人于2024年2月8日，在淘宝苏宁易购官方旗舰店下单两支柔灰黑色眉笔，收到货商家少给我发一支，发的那支颜色是迷灰棕色，不是我买的颜色，我申请退货退款商家是虚拟地址，商家的问题应该是商家承担运费险呢，商家不承担，后来申请退款商家也不同意，跟淘宝客服联系也没有给我处理

1799元bose耳机产品不良，但不退款不换货。 因为相信天猫7天无理由退换因而选择在天猫购买，天猫以打开包装影响商家二次销售为由拒绝退换和退款，请问不打开包装怎么知道质量有问题。 目前商品已寄回商家，商家表示产品没有问题，拒绝申请退换，天猫平台相信商家一面之词拒绝退换和退款。 1)bose耳机于2/16天猫-苏宁易购旗舰店购入，收到货是2/20号，到货第5天2/25发现质量问题，2/25周听音乐出现了左右耳跳断，就是没有分轨的歌曲，左右耳音频跳来跳去，也可以说断来断去。怀疑是蓝牙连接稳定性出问题，根据客服重新连蓝牙，问题没有解决。 2) 2/27号寄给商家天猫-苏宁易购官方旗舰店进行商品质量检测，售后回复降噪和音质没有问题，但是我本人没有看到任何报告。 3) 2/28-2/29天猫平台来电，表示因为我已经打开包装使用过，影响商家二次销售，因此不支持换货和退款。

在苏宁购买烘干机时被客服误导拍了不需要的产品，收到货后经过平台调解对方承认过错并同意赔偿。但是选择退货退款时故意采用虚拟地址和已作废的手机号，后天询问苏宁客服已读不回故意逃避，让人找不到退货的地址也拿不到退款。

购买洗衣机，不满意，按照退货页面寄走后，快递员说拒收，商家表示，他们在退货界面显示地址为虚拟地址，导致消费者需二次寄出，二次承担运费，我认为由于商家在退货界面使用虚拟地址导致的二次转运的运费应由商家承担，若商家的退货地址都显示虚拟地址欺瞒消费者，那退货地址栏存在的意义是什么