苏宁易购用虚拟退货地址阻止客户退货退款

网友保保_xv5WRINp 2024-02-27

已完结

在苏宁购买烘干机时被客服误导拍了不需要的产品，收到货后经过平台调解对方承认过错并同意赔偿。但是选择退货退款时故意采用虚拟地址和已作废的手机号，后天询问苏宁客服已读不回故意逃避，让人找不到退货的地址也拿不到退款。

投诉进度

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投诉信息

苏宁天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺 / 服务态度差 / 退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

115元

投诉编号：

96799802

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