本人交行信用卡上个月逾期接到银行电话还款通知，怕影响征信，咨询了一下说没事。不放心查了一下历史账单，发现最近每个月都有违约金和利息，前几个月还有本期利息的收取，非常不解。 交行信用卡故意隐藏式收取费用。关于违约金和利息从来没收到银行电话短信的温馨提醒。最重要的是本人还真的不知道一逾期就收，没有宽限期。 申诉第一个客服说他权限有限可以往上申请，第二天主管直接拿法律和霸权条款硬刚。 本人非常不满，有几点。 1，本人向客服申诉完全不知道会有逾期扣款费用，开卡的时候无工作人员告知。客服一再强调我是自己网上申请的，合同条款上都有，可以去法院起诉受法律保护。大概意思是没仔细看是你的事，有点搞不懂了，网上申请和工作人员推荐的待遇不一样嘛。 2、客户体感太差，交行完全不人性化，本人一再强调肯定不是故意拖着不还，平时也不是经常用就是完全注意不到，等发现就过了。现在本人已经设置预约还款。希望他们酌情处理，结果很不理想。 3、第二次客服态度很不友好，服务意识差。很不耐烦让我去申诉，说让第三方介入处理纠纷，店大欺客的意思。 4.本人申诉本意是扣除的违约金和利息全额退回，还有解释一下3月开始的本息利息扣款的原因并完善处理。 不需要道歉，希望交行能善待消费者。选择你行也是一种信任。

本人有一张尾号为2479的交通信用卡，用卡一直良好没逾期，每个月还最低还款。但是每个月根据交通银行信用卡账单还最低还款的时候，交通银行信用卡都会变相性的又在我信用卡现有额度里面再次扣20-30块钱左右的利息，每一期扣的都不一样。这个月依旧如此。我实在忍无可忍今天进了买单吧问了客服，最低还款里面包含什么。客服告诉我每个月账单最低还款里面包含10%的本金+分期费用+最低还款利息。后来我还让他确认了一下他说的内容，客服说是的，后来我又问客服既然最低还款的钱已经包含了利息，那又为什么又在我信用卡现有额度里面又扣走20-30元。可客服跟我跟我玩起了文字游戏！被逼无奈，来此投诉。我要求交通银行信用卡中心退还给我从开始到现在每一期在我信用卡现有额度每一期变相性多扣除的利息。我要求一次性退还！要么我会继续向银保监会以及交通银行总行的信访局投诉！

交通银行恶意扣利息，在我不知情的情况下，扣了4555.56元利息，我请求返还，说只能返还1200元，请平台给我申请公道，谢谢

交通银行在我不知情的情况下，偷偷的扣了我4555.65元利息，请求返还，说只能返回1200元

本人使用交通银行信用卡多年，出于信任，从来没有查看账单。信誉良好，每个月都及时还款。 但是没想到交通银行信用卡竟然会欺骗消费者，乱扣费！ 近期无意间才发现交通银行每年扣取了我1000的年费，收费非常不合理，已经如此操作了4年，我都不知道。而且并没有以短信，电话，邮件这种形式通知到位。 打电话和客服沟通，明确我是不知情每年产生如此高额的年费。客服说每年可以使用25万积分抵扣年费，但是这张卡的额度才3万，请问如何能够完成25万积分？真的非常不合理！ 其次，我也没有使用到所谓白金卡的任何权益。我根本用不到这些所谓的vip权益，工作人员在没明确告知年费真实的情况诱导我办这种卡。 当初银行工作人员办卡的时候也没有明确告知需要25万积分才可以抵扣年费，诱导我办卡。银行也承认我几年来都没有使用过一次他的vip服务 客服说我是自己在网络上申请的信用卡，但是我并没有操作过。是通过银行工作人员办理的。我从一开始就不知道是需要25万积分兑换年费的。因为我平时办的卡都是刷满几次就免年费的。 还有一点，我在交通银行信用卡消费都会有短信提示，请问为什么年费他们不给短信？就是故意不想让客户知道啊！ 另外我第一年有给客服打过电话咨询过年费的问题，当时电话里客服故意误导消费者，并没有提到25万积分才能抵扣，只说第一年刷满6次就可以免年费，之后用积分抵扣即可。故意造成一种误会 以为是一个很低的门槛就可 以实现的事情。 客服在电话里只同意退我1000年费，我无法接受。 我现在的诉求很明确：需要银行把扣走我的4年的总共4000的年费全部退还给我。 谁的钱都不是大风刮来的，交通银行在本人不知情情况下平白无故扣走了我4000块钱，换谁能接受？希望消费保能帮助消费者讨一个公道，感激不尽。

本人2015年收到交通银行短信可以升级白金卡年费只字未提如图一，刚刚发现每年扣1000元年费已经累积8年扣款8000元!年费扣除8年期间从未短信告知，违反交易短信告知协议如图二!客服回复:这不属于交易，这是我们扣年费不需要发短信!对于这种说的法非常不认可！一直以短信核对消费记录，导致从不知道扣年费，这是盗刷! 另外通过年费事件致申客服才知道白金卡有很多专属服务，因为根本不知道扣年费也不知道有服务，8年期间从未使用过一次服务!客服就说卡片信函上面标注了，你重点放大了吗?我看见根本不会办理!8年期间从来不打电话提醒白金权益却坚持扣钱!侵犯了我的知情权，没有起到尽早告知义务! 上面图片为交通银行短信升级内容模版，以及今年扣我年费没发短信证明! 2022-12-08 23:23 黑龙江 评论 赞和收藏 2 说点什么…. 1 评论

不告诉客户，扣免费，扣了5年，我用了近10年了，从来都没扣过，刚开始就告诉免免费，所以我一直就认为不收年，费，而且我也是一直在支持用交行信用卡，最近才知道扣年费，所以投诉

本人名下有一张交通信用卡，从办卡的时候从来没有人告诉过我会有利息违约金这些，在2019年年底到现在因为疫情严重影响了收入，所以经常晚还款或者没有全额还款，交通信用卡在没有告知我本人的情况下三年多扣了我一万五千多的利息违约金，在九月二十五号的时候和交通银行沟通，只给我退了602块钱，剩余的我沟通了多次，银监会也投诉过，交通银行说这些是合法合规收取的利息违约金，我就想知道你们合法合规为什么没有人告诉过我，你们收取的时候为什么没有提醒过我，难道就没有说理的地方了吗，我恳求平台，帮我要回扣除的钱

19年的时候确实因为自身资金周转问题与交通银行信用卡中心客服提出过退还息费滞纳金的诉求，但这种诉求不是盲目无根据的，而是身边却是有交行信用卡客户通过客服渠道退费成功，但我在与客服沟通之后客服当时给我的答复是需要全额还清即可退费，但以我当时的经济状况无法全额还清，便没再反复咨询。去年我在解决资金周转问题后将交行信用卡还清后销户，但始终未有工作人员联系我退费我相关事项，确实时间也过长，于是我在近几天主动联系交行信用卡客服咨询退费相关问题，客服人员只字未提不能退费等回复，并还表示关于退费问题会有负责退费相关业务的客服人员与我联系，并帮我查询了我当时9000元额度的信用卡，在使用期间产生了高达8800多的利息费用。之后两天，有所谓的退费相关业务的客服人员与我进行联系，第一次打电话时非常霸气一直追问我什么时候承诺会给我返还，并刁难我说出具体日期，后又因为我说不出具体日期而答复我无法返还，我问他为什么别人能返还，他又要我说出别人返还的具体日期，我问他是不是每次都会有通话录音么，他说没有，我想知道这是什么逻辑，政策与记忆力之间的考量么，每次给客服打电话之前都会提示您的通话会被录音，但偏偏交行信用卡承诺退费的录音查不到么，交通银行把客户的信任当什么，难道以后交行要客户自己录音保留证据么，我非常气愤表示会追究到底后，客服在第一时间把姓氏和工号一并发送到了我的手机短信上，给我的感受是我不怕投诉，两天后又再次主动与我联系，这次的说辞与上次不一样，意思是19年的时候可以退费，但现在不行了，我想知道为什么我还不起你承诺，我还清就退不了，我是不是全额还清了，我的高昂息费是不是也确实支付了，而且当时客服为什么没有规定我日期，现在这套说辞是不是太随意了，服务态度极差且极其不专业，交行的入职门槛真低，一天一套说辞，我想问问为什么19年的时候能反，现在我还清了就不能了，交通银行信用卡中心是否有明确政策规定客服人员的承诺只是随心所欲承诺，做不做数他说了算，还是有利于客户的通话录音都无法查询，还是说因为是已经销户的客户所以没有价值就能随意搪塞，还是对于已经销户的客户可以不用有好的态度。我要求交行信用卡对此做出解释，并退还我相关息费。

交通银行信用卡在第二个账单周期收取利息后，还巧立名目收取违约金，编号30480的客服不给解释交行信用卡使用规则，还拒不转接信用卡客服和拒绝转接投诉。