交行信用卡故意隐藏式收取费用，不告知逾期收取违约金和利息的申诉退回，客服拿法律和霸权硬杠
网友保保_wgbPtHfE
已完结本人交行信用卡上个月逾期接到银行电话还款通知，怕影响征信，咨询了一下说没事。不放心查了一下历史账单，发现最近每个月都有违约金和利息，前几个月还有本期利息的收取，非常不解。 交行信用卡故意隐藏式收取费用。关于违约金和利息从来没收到银行电话短信的温馨提醒。最重要的是本人还真的不知道一逾期就收，没有宽限期。 申诉第一个客服说他权限有限可以往上申请，第二天主管直接拿法律和霸权条款硬刚。 本人非常不满，有几点。 1，本人向客服申诉完全不知道会有逾期扣款费用，开卡的时候无工作人员告知。客服一再强调我是自己网上申请的，合同条款上都有，可以去法院起诉受法律保护。大概意思是没仔细看是你的事，有点搞不懂了，网上申请和工作人员推荐的待遇不一样嘛。 2、客户体感太差，交行完全不人性化，本人一再强调肯定不是故意拖着不还，平时也不是经常用就是完全注意不到，等发现就过了。现在本人已经设置预约还款。希望他们酌情处理，结果很不理想。 3、第二次客服态度很不友好，服务意识差。很不耐烦让我去申诉，说让第三方介入处理纠纷，店大欺客的意思。 4.本人申诉本意是扣除的违约金和利息全额退回，还有解释一下3月开始的本息利息扣款的原因并完善处理。 不需要道歉，希望交行能善待消费者。选择你行也是一种信任。
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