本人于1月份开始和交通银行协商个性化分期，一直到4月7日，客服联系我，给我最终方案，分60期偿还，每月1167，为了减轻本人债务负担，说先停息延期一个月，一个月后让我联系客服说明自己的情况看能不能再做延期，一个月后我按照客服指示，打电话过去说明情况，客服否认有这件事，我说明了有电话录音的，两天后客服再次来电说确实有这个事情，但是停息是指停三月份的利息，而且延期一个月后我要把6万多全部还上，我说之前客服并没有给我说这个事，他说那就要重新协商分期，给我算了一下60期每个月变成1280多，我问为什么短短一个月每个月多了一千多，客服说延期后因为我没有全额还款，罚息从之前每个月800多变成了2900多，我又说明了之前和他们客服协商的结果，但是银行坚决不承认，还说让我有意见直接去法院起诉！交通银行逼负债人去死吗？

本人办理交通银行信用卡，主要目的是使用山姆返现，首张卡权益暂停后无任何告知，后打电话销卡又被营销办理第二张信用卡。已告知信用卡使用不便，还款不便，客服人员欺骗说开通免费短信提醒，实质未开通！在使用中，权益再次发生变更，无告知，致使使用卡片却没权益可用。且在销卡中发现有大量的违约金和利息，产生原因是晚还款1天，均未通过微信及买单包提醒，长期扣款无告知。 在处理退款的电话中，客服态度极差，一直反问客户，与客户斗嘴，矛盾升级！ 故申请退款！金额810.25！且查实用卡期间，一共偷偷扣款多少钱！必须道歉！

2018年办理卡片，办理卡片广告页面写的消费满多少扣当年年费，并没有明确次年年费需要收取，在不知情的情况下每年被扣取1000元卡费，该行广告涉嫌诱导和误导消费者，多次打电话找我沟通都说只能免2023年之前收取的不能退还，误导消费，诱骗消费者，强制消费，隐形消费，不当获利，维权到底。

我和交通银行信用卡中心本身存在服务和业务矛盾。处理时间有一年之久。从没有录音到突然有了录音，今年 2 月份左右突然换姓陈的经理处理。 我要求他们播放录音，核实真实性，他们刚开始拖了一个星期左右才播放录音，我听见一半很明显录音中的哪个人并不是我，声音完全不像，我要求他们核查清楚。因为我本身和他们沟通了几十通电话，这个声音明显不是我的。但是他们工作人员表达的意思就是录音只要有，不一定要确保真实性。那这样如何对待起老百姓信任。

我之前投诉交通银行说话不算数的事情，未曾银行提供虚假录音掩饰自己的过错。现在要求银行给出解释。

本人反映，受到三年疫情的持续影响，导致本人失去收入和工作，后期家中老人生病住院欠下大额债务问题，最终导致本人在交通银行的信用卡发生逾期，逾期后多次积极主动地与交行客服沟通，说明自己的实际情况，并非恶意拖欠，并且提交了相应的证明材料。后期由于本人感染了新冠肺炎病毒，至今身体尚未康复，暂时不具备还款能力。但是，在2023年3月6日，交通银行股份有限公司直接授权其河北分行对本人进行了起诉，根本不给协商的机会，本人多次与其说明情况，表达还款意愿和规划，但是交行把问题总是推给其委托的律师事务所，该律师事务所根本不解决问题，仅仅是传话筒，失去了调解的意义！多次反映问题，但是交行和其委托方互相推诿扯皮，不给协商机会。直接采取诉讼的方式，显然是不公平，不合理的！ 本人认为，我并非恶意拖欠，受疫情影响导致的逾期，这属于不可抗因素，本人也从未逃避和躲避过自己的欠款问题，也在积极想办法解决，但是交行不给协商的机会和态度，显然是不作为！ 本人要求，上海市银保监会督促交通银行股份有限公司，要求其河北分行撤销对本人的起诉！同事积极搭建协商沟通还款的平台，避免走向诉讼！

受到三年疫情的影响，导致失去收入和工作，后期因为家中老人生病住院欠下大额债务问题，最终导致本人在交通银行的信用卡发生与逾期，逾期之后，多次积极主动地与交通银行，官方客服沟通说明自己的实际情况并非恶意拖欠，并且提交了相应的证明材料。 近期交通银行，委托河北分行对本人进行了司法诉讼，本人也多次与交通银行，官方沟通说明自己的实际情况以及还款意愿和还款规划方案，但是都收到了银行的拒绝，而且银行总是把问题推给他们委托的律师事务所，双方来回踢皮球不解决我的任何问题。我要求交通银行信用卡同意我的申请还款方案，同时减免部分息费！

这个月1号账单36444.55元还款30000元，还有6444.55未还，逾期5天产生息费950元，这个是强盗银行吗？以前都没看过账单，翻开去年11月份的账单发现还有879元息费，照他们的逻辑这就不是一家正规银行，逾期滞纳金是可以收，那也要按照国家标准的银行利息收

交通银行信用卡中心未经本人允许，私自扣款，性质恶劣，导致本人无法生活，必须作出解释，解决问题。

本人交行信用卡上个月逾期接到银行电话还款通知，怕影响征信，咨询了一下说没事。不放心查了一下历史账单，发现最近每个月都有违约金和利息，前几个月还有本期利息的收取，非常不解。 交行信用卡故意隐藏式收取费用。关于违约金和利息从来没收到银行电话短信的温馨提醒。最重要的是本人还真的不知道一逾期就收，没有宽限期。 申诉第一个客服说他权限有限可以往上申请，第二天主管直接拿法律和霸权条款硬刚。 本人非常不满，有几点。 1，本人向客服申诉完全不知道会有逾期扣款费用，开卡的时候无工作人员告知。客服一再强调我是自己网上申请的，合同条款上都有，可以去法院起诉受法律保护。大概意思是没仔细看是你的事，有点搞不懂了，网上申请和工作人员推荐的待遇不一样嘛。 2、客户体感太差，交行完全不人性化，本人一再强调肯定不是故意拖着不还，平时也不是经常用就是完全注意不到，等发现就过了。现在本人已经设置预约还款。希望他们酌情处理，结果很不理想。 3、第二次客服态度很不友好，服务意识差。很不耐烦让我去申诉，说让第三方介入处理纠纷，店大欺客的意思。 4.本人申诉本意是扣除的违约金和利息全额退回，还有解释一下3月开始的本息利息扣款的原因并完善处理。 不需要道歉，希望交行能善待消费者。选择你行也是一种信任。