提前一天挂号，之后有变动无法就诊，申请退号，显示取消预约成功，软件长时间不退款

4.5日挂号4.7日于太原市妇幼医院长风院产科张大夫就诊，结果太原疫情影响导致4.7小区封闭不得外出，太突然了。交通也管控，app不能取消退款，需要提前一天，

线上问诊医生13个小时后才回复，而且回复了请来院问诊就结束问诊收了我10元，打电话客服说帮我退款3个工作日到账，结果一直没退，电话也一直打不进去请帮我退款

2.28日在健康山西约了晋中第一人民医院的骨科大夫的话，支付了45元的电话问诊费，24小时没没有打电话问诊并没有退款，只是回复了一句应该是挂康复科。平台人工客服也不回复解决问题，打人工客服电话没有接

购买了也没有回复，打客服想退款一直通话中没有打通，平时挂号在上面，第一次遇到这样的事

购买了也没回复我想取消打客服电话打不通，一直通话中，第一次遇到这样的问题，

在健康山西app上想看住院清单，验证码不小心删除了，而且只发一次，很不科学，然后每天打客服希望得到解决，一天打好几次，打了三天都没有打通，问题根本得不到解决，在app上联系客服也一样

预约的21号宫颈癌筛查检查，因为疫情和时间原因没有去，到今天售后还没退款，一直显示处理中，打电话不接，客服也不回复，联系不上

向专业权威医生一百一次问诊，只回复我去做检查，不具体说明孩子病情原因，该如何调理，咨询客服，只说回复你了不能退款后边再找客服直接给我断联，回复啥了让我去做检查，线上咨询不就是不方便面见，

健康山西上午12点半挂号，有事不能去，1点40就不能取消了，