服务包不能使用，也不能退款，客服电话打不通，请求告诉使用方法或者退款

因为检查结果是周五下午出来,医院已经没有大夫出诊。因为患者在家一直等着,这个大夫得等到下周四才出诊。只好在线咨询问诊,治疗建议和方案。选用的是电话咨询,想着是一通电话可以聊的很详细,也不会耽误太多时间。现已下单23小时,没有等到大夫的电话,在线回复也只是一句无关紧要并没有实质建议的回复！（如图:只回复了一句建议抗结核治疗观察）我们作为老百姓作为患者,不懂如何治疗,具体是采用什么方式？检查结果很明显能看出来是阳性,那肯定是要治疗的。我觉得这句话太模糊,并没有给到具体的治疗方案。平台客服电话一直打不通,碰巧打通也没有人工客服,只是反复录音的那几句话。

健康山西在线咨询 大夫接诊只说了一句无关痛痒的话 再没有回复了 没有解决问题 健康山西退款

5月22日下的订单，商家说产品已下架，让取消预约，退款一直未到账

从2月份开始到现在前前后后3个月了，投诉了也不止十次，给健康山西打电话，没有结果，3月份收到一个电话说3到5个工作日退款，没影儿了。希望尽快解决

我在2021年8月份于健康山西微信公众号交了30元核酸费用，医院是大同市一医院，但是没有去做，由于开学，退费拖到了2022年2.3月份左右，由于核酸价格下调，所以医院前台没法退，只能联系你们的工作人员，让我回家等待，但是直到现在5月份也没有得到解决，打你们客服电话也没有人接，希望可以得到处理

在太原儿童医院为孩子做了检查，和医生沟通在健康山西上边问诊告知结果。花了75元问诊医生，结果昨天到今天只说两句话，而且还是让我自己去医院取！那为什么还让我在健康山西问诊您？这不就是在欺骗消费者？

我于2022年5月6日下午6点31分付费150元在健康山西上预约电话问诊服务，系统显示我的订单也结束，但是我没有收到医生的电话回复，现要求平台退费！

由于疫情不能到达山西省人民医院做核酸，全家4人的核酸预约，在健康平台上也无法申请取消预约，打电话联系不上相关人员，无法申诉

3月7日在健康山西上帮我母亲购买了妇科肿瘤多学科会诊服务包，一直没有人联系我，后来自动确定服务完成，多次联系客服没人接，不是正在通话中就是作息忙