本人于2023年4月21日，小火箭加速器官网购买了一年vip服务，购买后根本使用不了，请商家退全款

我4月25晚在小火箭加速器软件上购买了一个月的VIP服务，可是付完钱后加速器不能使用，客服也不回消息。

我在苹果下载软件app Store上面下载了这款火箭加速器，下来后这个软件是可以打开的，显示是正常运行，但是这个vpn打开了后并不能正常使用。

在小火箭网页里购买了他们的会员，网站里宣传的自由国际上网，结果什么都打不开，网络压根没有用，充值了90元的季度会员，结果也没有售后选项，只有微信里的一个公众号，人工客服也不能使用了，完全找不到人，虚假宣传的商家！！必须退款，无良商家

货不对板，没有加速和访问外网的功能，虚假宣传诈骗钱财。客服不回应任何信息。

刚在iP****ne app store里下载火箭VPN app，购买了 火箭VPN会员 月卡58元，但是测试多次无法使用，没有售后服务，申请退款。

花99元买了6个月的小火箭加速器会员，不能正常使用，虚假宣传，欺骗消费者，不能正常使用，也联系不到商家客服，

没有用，假的没有用，没有，希望退款，一点用没有，假的软件，退款

充值成功后无法使用该软件 联系客服也是自动回复 无人解决售后问题

2024年1月4日通过支付宝购买小火箭加速器服务，花费99元，但是开通后原来的网络都无法使用，联系不上客服，希望平台给予介入，给予退款处理。