家人在公司发的东方福利网的购物卡。购物卡购买商品后1个多月拒绝发货，先前推脱说2月28日发货，后来又发短信说让取消，然后又不给系统取消，无良商家。

2月13日下的订单至今不发货，客服都是机器人回复，不能解决问题。

1月底使用东福卡在东福网购买了物品，因春节假期无法发货，后假期结束后，预期发货时间已过，部分订单已有物流单号，迟迟没有物流消息，多次主动联系客服，客服告知因冬奥会导致物流以及货品紧张，需延迟月底，再次催促后，物流还是没有进展。今日销售人员来电告知订单异常需自动取消，对此我提出退款，要求退款东福卡对应现金。如果平台对于客户如此敷衍，不重视，有问题不及时沟通，浪费一个月的时间。那么希望该平台将我账户上绑定的东福卡全部退还现金给我，卡平台收回。

长时间不发货，怎么沟通都是机械回复，客服电话打了N次，都是自动挂断。

发货逾期40多天，以缺货，仓库漏发，冬奥会，物流，为由，拒绝发货，客服无故挂电话，客服不正面回答问题，不处理问题，一直推脱责任，严重影响消费者合法利益

从下单开始，平台显示2.19到货，到时间后客服反馈两天内发货，三天再次询问客服，表示2月底发货，过了二月份，又表示继续等待，无发货日期，每次的保证都是空话，还表示不想等待就退货，欺瞒和诱骗消费者。而且每次客服内容就删除，不给消费者留证据

商家不肯发货，客服不回消息，1月28下单，承诺2月20号送达，3月1号还不发货

本人与2022年1月10号在东方福利网订购食品，指定2022年1月31日送达，该网站在未与本人沟通的情况下于2022年1月20日自行取消本人订单。后来本人又于2022年2月5日重新订购，当时可选送达日期只有2月20号，于是本人选择了2月20日送达。本人于2月19日致电东方福利网，客服告知本人2月20号送达不了，且对于本人提出的其他问题一律以不知道不清楚来答复，且态度极其恶劣。东方福利网于2月22日联系本人，承诺最迟2月28日将货物发出，并且能查询到物流信息（东方福利网方面应该有录音），本人于2月28日在其官网咨询发货事宜，被告知发货时间不清楚，不确定什么时候发货，对于东方福利网一而再再而三欺骗忽悠消费者，侵犯消费者权益的行为，本人强烈要求投诉！这种企业就是占用消费者的资金价值，还各种推诿，完全把消费者当猴耍，建议严处！

2月2日下购物单一直未未发货，号称受疫情影响。要求退款又联系不到客服，网上无人应答。感觉该企业在搞欺诈，强烈要求尽快退款！

东福超市的东西10天了也不发货，一直不发货，找不到客服，找不到退款的地方，不知道怎么办了！！！