你好，我想咨询租房问题。17号下午我租了一间房子，当时签合时合同上并未标明要收服务费，付款后（押二付一6900元），中介要我必须买平台309元的服务费，签合同时间是17号，合同生效时间是19号。18号因工作原因，无法入住，所以和房东说退租，房东让我们转租，并需要承担1150元的中介费，因为中介费是他自己出的，除非我们找当时给我租房的中介，并将手上的房子转租出去才行，然后18号下午中介带新租户签了合同，但入住时间是25号。第一，新租客是另一个中介带来的，这个中介也是这个平台的，那么平台已经收过服务费，我们为什么要再付一次。第二，新租客是25号入住，所以房东要我承担7天的房费，房东最后收了五天的租金，中介在合同没有生效前找到了租客，房东并没有损失，为什么我需要承担这笔钱。第三，因为我并没有入住，平台应该把309元的服务费退给我，但平台坚决不退，以上是事情的整个经过，谢谢！

租房签合同是在巴乐兔app上签，中介说必须选保障包，退房时会跟押金一起退款，中途房子转租了，正常转租流程应该新租客也在app签约，保险退回给我，但是中介跟新租客避开了app，签的线下合同，导致应退的保险未退还给我。

我在通过巴乐兔平台组了一套公寓，5月6日合同到期，一共两年支付24个月房租，账单见附件； 起初，房东不退押金且表示我还倒欠一个月房租，支出转账凭证均有，房东依然拒不退还，甚至辱骂本人；后来投诉中介平台巴乐兔后介入，又提出保洁费和房屋有损耗，要求扣除500元押金，80元电费余额也是只字不提，巴乐兔充当房东的传话筒，一副你爱接受不接受的样子，最后还拉黑了售后渠道； 现在我不仅需要要求退还1500元房租押金和80元电费余额，要求就平台、房东抵赖和辱骂本人做出精神损失赔偿，如未处理妥当，会向上级主管部门继续投诉包括媒体曝光

于2023年3月22日在上海万间信息技术有限公司旗下平台巴乐兔签订为期一年的租房合同，业务员带看房时说明不收取任何费用，但在支付租金时要求我支付一笔169的基础服务费询问告知我后面会按月分期返还到个人银行账户，现未收到返还金额且联系不上巴乐兔业务员，也未有得到过任何租房服务，巴属于欺诈诈骗行为，且我明确表述不需要这个基础保障服务，请求退款，巴乐兔客服告知不需要保障也无法退款，属于强制收费霸王条款。

带看房员工 故意骚扰我老公要给其介绍对象 聊跟房无关的 我问她 她就言语辱骂态度极其恶劣 还叫了几个同事一同找我事 要我给她报销油费无理要求 还拒绝道歉 我希望贵公司管理一下 这样素质的员工

一直正常交租，突然被切断电源导致无法正常用电，平台无人处理，房东电话拒接

我在这个平台找到中介打算租一套房子，然后跟中介提出了需求，中介这边答应了，那边没和房东说，导致我们要签合同前一天发现了问题，并没有按照签定金合同的要求完成我们对房子的需求，在当初看完房子签合同的时候，软件强制必须交209元的保障费，当初说这个平台是没有中介费的，这就是欺诈 我们要退押金，然后就见不到中介，怎么找都不出面，找到了巴乐兔客服，客服一直搪塞我，明明合同里写的清清楚楚，他们就是不解决，我房子没租上，还收保障费？而且并没有帮我解决问题，所有人都在踢皮球。

我通过视频立马签合同没有看到实物，今天到了地方房间设备和电表我本人不知情，今天看房的一天我要求退，房东霸王条款不给退

4.14在巴乐兔的中介带领下看了2套房屋，晚上我们就与中介沟通想订下这2套房屋。但是这2套房子并没有装修完善，阳台并没有封窗户，电视也没有。中介说，可以去跟房东谈。在微信上，中介跟我们说房东都可以答应，封窗户，起租日要20号开始算。我们也同意了 ，让我们先交定金，但是定金需要从巴乐兔软件上交，留在准备付押金3600元的时候，出现了一个巴乐兔209元的保障金，这个保障金的意思是，租房合同签订后，会产生保障，而且必须交这个209元我们才可以支付押金，我们也交了。后来4.18号我们准备去看房子阳台装修的如何，结果发现并没有完善，中介传达要4.27号才可以装修完，但是起租日还是要从20号算钱。后来协商不一致，我们要求退租。 签订的押金条款也说明了，房东退了我们部分押金，结果巴乐兔这个209元的保障金却不退！我们都退租了 为什么不能退这个209元的保障金， 他又没有给我们起到保障作用，而且我们也没有签订住房合同，一个没有生效的东西，为什么不能退给我们！

当初付款租金的时候强制性消费了100多说每个月返款抵扣租金可是并不能抵扣使用平台支付租金的时候才可以抵扣 但是使用平台支付还需要收服务费抵扣4块钱还需要多付8块钱很不合理我的诉求是把我多付的退回