投诉巴乐兔和二房东在未入住未拿到钥匙和纸质合同时扣除押金2500 11月21日在巴乐兔生成签署了电子合同，没有拿到纸质合同，23日感觉不对，因为1.销售人员催着签合同太急了，2.那是新房子，像是新装修的，甲醛味道很重，还有很多安全隐患，所以提出了解除合同退租，27日是租赁期限的起租日，想退回租金和押金，房东告知巴乐兔收取了他中介费为半个月的租金，我要提交转租扣除50%的押金才可以，但是起租日都没到，纸质合同都没有为什么不能解除？后来我觉得多一事不如少一事算了扣50%就扣吧，并且之前销售也说过，但是我联系房东，房东说要等到转租出去才给退，这期间要我一直支付房租，客服也是这么说并且听到我说退租后后面语气也不好，合同内容有一点没一点的，钱和合同为什么不是从起租日开始签订支付，电子合同不合理！转租合同上还注明交房时交付租赁保证金那！房还没交！收款凭证也未开！我都没有到租赁期！房子没交房，一天没住，就扣押金租金合理吗？房东和客服还说不租出去不退款并且我还要继续交房租，不住也要交，这不就是强制消费，霸王条款吗？有录音为证，下面截图时催着签合同的聊天记录

我于20****01提交退租申请 由于本人单方面解除合同 故押金属于房东与房东无纠纷 但是房东一直不确认退租申请 平台找不到人工 房东不回消息 我要求租约取消 巴乐兔来电回访道歉

退租时，给甲方工作人员发送过退房视频，当时并未指出房间有何不妥之处，三天后又以房屋脏乱差为由要扣除押金，第一我认为这是正常的房屋居住痕迹不能认定为脏乱差的条件，第二合同里说有40㎡的居住空间但实际上并没有，因此要求甲方退回没有居住的租房面积的费用，第三合同里规定每月1-2次的安全检查，居住期间并没有检查过，第四，租房缴纳房租其并未开收据给我，第五，物业管理处并未明示此写字楼可以用来出租给租户长期居住，第六，物业管理处显示每平方米每月收取的费用是6.8元/月/㎡，因此要求其退回高额收取的租金。第七，工作人员态度不好

诉求：退还保障服务套餐499元、平台扣除的押金1600元 1、本人通过巴乐兔平台租房。随中介看房后未签约。离开现场后中介积极促成签约，故通过线上签约。中介说线上必须购买保障服务套餐。房租3200每月，付三压一，服务保障套餐费用499，共计支付13299元。【注】巴乐兔APP中宣传套餐7天无理由退房。 （1）与中介沟通时说套餐三四百，实际付了499元，不可取消套餐勾选，强制收费。保障服务费也并未体现在合同上。（2）中介说是民水民电，合同却写的一元一度。（4）中介带看的所有房源，客厅都是各种类型的隔断，不知房源是否符合规定？ 2、23年7月22号订房，23年7月24号退房，签约后未入住，给了大门密码，没给房门钥匙。退房全程是个人与房东协商，中介微信上问了两句后，也让我自己跟房东沟通。 （1）与房东协商好提前退房，因为提前结束合同，房东扣除近一半押金作为违约补偿，另一半押金已经被平台扣除共计1600，故房东无法退还。房东共计退还9800元。巴乐兔声称无中介费，但是转化成保障服务套餐强制消费者消费，并且没有说中平台会扣除月租金的一半充当中介费，导致无法与房东协商另一半押金的退款事项。 （2）24号退房时在平台APP中试图联系平台客服，几乎无响应，我不知道买的这个套餐到底有什么作用，无法解决任何问题，形同虚设。全程并未实际使用这个套餐的任何服务内容和优惠券，该服务套餐在本人退房过程中未起到任何保障作用，套餐7天无理由退房误导消费者，虚假宣传。 3、后来客服电话说不支持线下签合同，线上签约必须购买套餐，但中介得知我要退房后，说因为我不在现场所以签的线上，说可以线下签合同，那样就可以不用买套餐了。众口不一。

我不信每个人租房子都会录音，就漏你没有录音这个点，人家死活不承认，只能任人宰割！所以以后干什么事情都需要录音，不要吃哑巴亏，也不要在巴乐兔平台租房子，会在各大平台进行阻止，能挽救一个被害者，就挽救一个！

在巴乐兔申请退房后，房东审核通过，巴乐兔退款0元，问房东叫找巴乐兔，巴乐兔联系不到

1.乱收费：在线支付需要多新增0.6%的手续费，入住时并未说清楚 2.凭证上传后消失：支付房租如果不想交手续费，则需要给房东银行卡转账，转账后系统需要上传交易凭证，此时后台可以看到凭证，房东确认后，页面上传的凭证消失，为后面不退押金埋下隐患 3.消费券不可用：入住时纱窗破损，超过一个星期没有人维修，合同规定超过1星期没有维修则可以减少房租，客服表示不认可，后给了20元优惠券，今天发现优惠券却无法使用

带着去看房子租房子的时候是没有乱七八糟的费用，结果签了合同之后，就开始收取费用了。

由于现在租的房子六月底到期，所以六月就在物色新房子准备搬家，通过巴乐兔中介推荐，看上了桃浦新村地铁站旁的一间独卫的房间，在看房时中介介绍说房子虽然是合租，但每间房里的人住的不多，因为房子确实不错，就于6月20号晚上在平台上签了合同，押一付一5700加购买巴乐兔平台券399（硬性规定一定要买），共计6099元，并约定正式起租日期是6月24日。 合同签好后以为心里一块大石放下，第二天满心愉悦的上新房子去打扫卫生，碰到新室友还热情的打了招呼，并寒暄几句，哪知不聊不知道，一聊吓一跳，这间四户合租的房子，另三间有两间房中各住了三口人，一间一个人，也就是说等我入住，这套房子里会有8个人，本就是喜清净才找了独卫的房间，但一个环境下有这么多人，心里还是有点接受不了，就不想租了， 就去找房东说明情况，进行协商。 协商的结果是，房租可以退，但房东在平台付的中介费退不了，且购买的399平台券也退不了，所以只能退4275元。所以说，在居住环境与当时介绍的情况不符，从签合同到发现问题并提出解决问题时间都没有超过24小时，且房子一天没住的情况下，就要花掉1824元，我钱是大风刮来的吗，在外务工本就不易，找房子也是一件很费心神的事情，我诚心找房子，最后得到这样的结果，巴乐兔平台未免也太欺负人了，得知消费保可以帮忙维权，还望帮追回。

首先业务员虚假宣传说租房环境噪音不影响睡眠，但是实际情况明显不符，我半夜两三点还不能休息，严重影响我的生活质量。现在联系平台，电话永远打不通，我的问题也没有人来解决，或者视而不见。我很不爽平台与房东联合坑人的行为。