来信人/来访人：在2022年05月08日在四川省成都市大邑县东街34-36号apple手机店购买了一款蓝色的，128GB，iP****13手机。在营业员杜*斌（工号78515）诱导下，我购买了一份手机保险。2024年元旦期间咨询店铺可以补偿商家一部分钱款，可以置换一部新手机。本人于近日咨询了Apple官方售后，售后告知并提醒小心上当受骗，是套路。提示即便花钱置换了手机，也可能拿到的是官翻机或官换机，而非正品国行商品。该商家从未被apple官方授权过，开展此业务，也从未授权过该商家店铺成为apple的官方授权点。随后，我翻看我手机支付宝，当时的交易记录，保险价值为2847.08元（人民币，RMB），显示收款方为：成都朗捷通讯技术有限公司。随后，翻看小红书等网络App，我的遭遇于网友们类似，甚至一模一样！随后通过百度搜索，发现该商家在2023年4月21日，在四川省网上群众工作平台曾有相同的投诉！ 现在诉求如下： 1.请求属地政府出面协调处理来信人的诉求，退还2847.08元 2.商家在退还费用之日起或来信人反映问题期间，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律法规，严格保护本人的个人信息！严禁随意传播和诋毁本人的行为！若造成不良影响，愿意遵照《中华人民共和国民法典》承担相应的法律责任！

本人因手机损毁于1月8日前往该店现场购买手机，该店店员向本人推荐荣耀x50 pro,并称官网售价3299，今日活动价3000并赠送手机壳，本人因手机损坏无法亲自核实便购买该手机，回去后发现官网售价仅2799，认为该店涉及虚假宣传、恶意提高售价，因此希望该店退换201块差价。

因为本人使用的华硕笔记本电脑电池发生故障，计划前往华硕官方维修服务中心进行维修；在网上查询华硕官方维修服务中心地址及电话时，该公司客服人员假冒自己是华硕官方授权维修店铺；并在联系确认电话中明确回复我是官方维修服务中心，确认后以短信的形式通知我前往门店进行电脑维修。 在维修前客服及工程师并没有明确电脑维修部位及各种增值服务的内容及费用，存在误导消费者的行为，由维修工程师自行进行各个部分的维修，并擅自增加了维修内容。 电脑更换的配件及具体是否已经完成维修消费者并不确定，因为不是官方指定维修店面，跟换的配件是否与电脑契合也是问题；除此之外也存在收费价格超过市场平均价格的问题。

在线下买到了二手翻新相机，该公司注册地和经营地不同，本人2023年3月17日在经营地东城区灯市口街道74号国中大厦3层308A购买索尼a7c相机付款给个人账户10900元，购买配件（存储卡充电器等）付款给公司账户520元，今发现相机包装有贴纸覆盖痕迹，跟国行盒子有非常多差别，查询快门数与本人使用情况不符，电池与相机生产时间不同，为翻新机，店家不给出解决方式

2023年9月份我母亲在吉林省松原市佳讯二店购买一步华为no****se电话，结果到家三天开始白屏，直至11月份电话白屏用不了，去华为售后服务检测是质量问题，在保修期内可以给免费换屏，找到商家并提供机器本身劣质问题，商家不给处理，

12月4日苹果手机忽然没有信号，在网上找官方维修电话，被客服推荐去这家维修店，和我说是官方的售后，去了它指定的维修店，店内装修的很具有迷惑性，宣传是苹果官方授权店，就没有多怀疑真假。店员说我的基带坏了，向我推荐维修➕半年官方延长售后共866元。手机在它店里修了一天，当天拿回了手机。付款之后没有开具发票（后来才发现转账的收款账号不是官方账号，是这个叫捷佳创邺的公司）12月23日，手机再次出现问题，当天过去修，给我的理由是，第一次修理时间太急，没测试，于是这回手机又放店里2天，25号拿到手机，回家发现手机充不进去电，26号又去修，而且手机使用变得迟钝。家里人联系苹果官方客服，客服告知这家维修店不是官方售后店，是假冒的店铺，并且账号并没有维修记录，没有延保记录。24年1月2日，手机再次出现同样的问题 诉求：退全款，保证没有替换手机原部件。 长沙捷佳创邺维修服务有限责任公司 长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂商务中心1313

23号晚上，8点我陪朋友看手机，进了店导购就拉着我问我要什么，我说就看看，然后拉着我去凳子上坐着拿了张纸开始介绍，然后逐步诱导我充值会员，当时说是苹果官方的会员，我跟我朋友都确定她说的是苹果官方会员，每天五块，两年的服务费，原价5999的平板我买下来9018块，涉嫌诈骗，诱导消费者网上贷款充值巨额会员 第二天我一查苹果官方没有会员，我就去找她，要求退平板退会员费，协商无果，我们拨打了110，第一次拨打那边的人让我们找12315，然后我们打了12315之后，再次拨打110，第二次拨打才答应出警，警察来了之后录入了一些信息就说让我们找12315，24号在店里协商无果 25号，星期一，12315反馈给我打电话，让我提供付款凭证，市政局那边的人跟苹果店的人协商。 26号，市政局反馈给我的协商无果，反馈给我的就是什么都退不了 27号，我致电苹果官方客服，客服反馈给我的情况就是，这家店是私企的店，不属于苹果直营店也不属于授权店，他们这样的行为涉嫌诈骗，让我再次报警 27号下午，我致电12345，再次反馈我的情况，现在等结果中

2023年2.25号晚上9:00在成都温江合生汇商场苹果的购买了一台苹果15 检查手机时候由于1.店铺灯光太亮没有发现手机染色不均匀 在2023年12月26号发现这个问题 没有超过12个小时 要求换货店铺不承认有问题 要求我和她们一起去检测 但是颜色不均匀又不包含在质量问题里面 没有办法检测 要求他们立即换货 商家不同意 2. 购买当天询问店员是否是苹果代理商 店员回答是 还说赠品充电器是原厂的 但是我在网上查询到不是原厂的 存在欺骗行为

1.开始说的存钱每天扣12 后面变成网贷一次性付清 我们自己再分期还款 2.并未说999换机费用（额外费用） 3.拿我们手机进行操作 打白条之类的 4.并未告知所有细节 5.欺骗我多点 让我误以为很划算 6.未询问我就给我拆了手机 充电宝等 7.冒充苹果直营店 8.强制消费 未经许可给我贴膜等

北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座1705室的商户谎称为苹果官方授权售后，实则为仿冒店，虚假欺骗消费者，损害我的消费权益，诱导消费，虚假维修，并未更换苹果原装原厂元器件，在官方查询显示无维修记录。通过打擦边球行为实施诈骗，利用消费者着急的心理需求，高价销售服务，不开具发票，且提供的维修单上偷换信息（a.实际维修时间为2023.10.25日，单子上填写2023.10.24，b.颜色为金色，单子上填写黑色等；c.付款后才告知90天保修，而非起初宣传的180天；d.官方检测显示并未更换苹果原装原厂元器件），极其不正规，不诚信经营，坑害消费者，扰乱市场秩序，请相关监管部门协助维护消费权益，解决退赔费用诉求。 感谢相关部门支持！