成都温江合生汇商场苹果15购买后不到12小时发现手机染色不均匀店铺拒绝换货

网友保保_CVCTu5Oh 2023-12-27

已完结

2023年2.25号晚上9:00在成都温江合生汇商场苹果的购买了一台苹果15 检查手机时候由于1.店铺灯光太亮没有发现手机染色不均匀 在2023年12月26号发现这个问题 没有超过12个小时 要求换货店铺不承认有问题 要求我和她们一起去检测 但是颜色不均匀又不包含在质量问题里面 没有办法检测 要求他们立即换货 商家不同意 2. 购买当天询问店员是否是苹果代理商 店员回答是 还说赠品充电器是原厂的 但是我在网上查询到不是原厂的 存在欺骗行为

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-23 18:21:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-27 00:12:55

用户发起投诉

2023-12-27 00:09:11

展开全部