关于大邑县东街34号商家违法销售手机保险的投诉

网友保保_FB6fE0Wy 2024-01-15

已完结

来信人/来访人：在2022年05月08日在四川省成都市大邑县东街34-36号apple手机店购买了一款蓝色的，128GB，iP****13手机。在营业员杜*斌（工号78515）诱导下，我购买了一份手机保险。2024年元旦期间咨询店铺可以补偿商家一部分钱款，可以置换一部新手机。本人于近日咨询了Apple官方售后，售后告知并提醒小心上当受骗，是套路。提示即便花钱置换了手机，也可能拿到的是官翻机或官换机，而非正品国行商品。该商家从未被apple官方授权过，开展此业务，也从未授权过该商家店铺成为apple的官方授权点。随后，我翻看我手机支付宝，当时的交易记录，保险价值为2847.08元（人民币，RMB），显示收款方为：成都朗捷通讯技术有限公司。随后，翻看小红书等网络App，我的遭遇于网友们类似，甚至一模一样！随后通过百度搜索，发现该商家在2023年4月21日，在四川省网上群众工作平台曾有相同的投诉！ 现在诉求如下： 1.请求属地政府出面协调处理来信人的诉求，退还2847.08元 2.商家在退还费用之日起或来信人反映问题期间，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等有关法律法规，严格保护本人的个人信息！严禁随意传播和诋毁本人的行为！若造成不良影响，愿意遵照《中华人民共和国民法典》承担相应的法律责任！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-16 10:36:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-16 09:52:47

用户发起投诉

2024-01-15 14:21:14

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