由于资金断裂，暂时无法处理，工作人员短信威胁上门，冒充国家公检法，发档案袋，现在还敢为非作歹

本人名下有一张民生银行信用卡，额度最初的额度升到目前46000元，最近因公司效益不好都被裁员了，目前经济有点困难，现在无力全款偿还，想和银行协商还款，打银行客服让去办卡网点办理个性化分期，网点说逾期后无法办理。 再打客服电话告知我不符合个性化分期条件，网点和客服相互推诿扯皮。今天催收打电话要求我最低还款，否则要安排人上门，由于还在继续找工作，无法一次性还清欠款，我本人多次致电给民生银行信用卡中心，希望可以与银行达成协商还款的需求，我不是不愿意还款，而是我目前的处境确实困难，我有主观的还款意愿，目前却无还款能力。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，如果信用卡欠款额超过持卡人的还款能力，而持卡人仍然愿意还款，发卡银行可以和持卡人在平等的基础上进行谈判，并达成个性化的分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过五年。农业银行信用卡中心视国家法律法规于不顾，不同意与欠款人平等的协商，希望该平台能够介入，促使本人能与银行平等的协商分期还款，让我能安心的工作，顺利的偿清债务。同时要求减免一定的罚息，不要再出首付款！每天骚扰电话和短信让我不堪重负，让我每天都失眠，都有严重的抑郁症了！

不同意个性化分期 把个人信息透露给第三方，在本人不失联的情况下，纵容第三方恶意骚扰家人。利息罚息超过法律规定

2024年3月11日下午四点，自称是民生银行信用卡中心的关*德，龙*冰两人在没有经过我的同意、没有银行授权委托书私自上我本人谢丹妮的工作地点南宁阳光100上东国际进行暴力催收，事情经过在前台以客户的名义咨询前台我的名字，我听到前台呼唤我说我的客户来了。我就着急出来迎接。自称是银行的内部人员就说要我还款事情，为了不影响公司的工作环境我带了他们走下一楼谈判。当时我要求他们出银行委托书证明能够指示他们两个人上门进行暴力催收。他们遮遮掩掩的只拿出工牌。问了很多次为何没有银行催收指示委托书，他们只是以银行内部人员的权益来暴力催收我本人，叫我可以去查他们的客服电话是否是本人，我当时打了客服电95568。说还要七个工作日才能给我答复？这个时候已经不知道他们是否是银行里面工作人员。与他们交口之后，关尚德本人用手指着我大声说请你马上还款。在很多同事面前指着我说，而且声音很大。导致我慌了，我被同事发现我的隐私了。这两个人到底是不是银行内部人员。当时我听到关尚德本人说这句话的时候我手发抖，心慌。而且他们态度极其恶劣。于是我只能报警帮助我。因为当时被他们恐吓催收我本人，没有及时拍照录像。被他们抓住把柄，在警察面前态度突然转了个大变。一直说他们是银行里面的人有权对我实行催收。如果当时没有警察在可能我现在已经不在世界上了。因为我本人大学到现在一直有重度抑郁症，曾有多次自*倾向。因为还欠银行款项，觉得对不起银行得让自己振作起来好好工作攒钱还款。接下就是我为什么要投诉的原因，当警察走了之后。他们两个人的态度开始改变了，我谢丹妮本人有录音。态度极其恶劣，我跟关尚德交接的时候他对我说出明天还会来我们公司实行催收，还会去到我家进行催收。说报警也没有用。当时我更加慌了，下班之后回去想到关*德说明天还会来我们公司实行暴力恐吓催收，我一个晚上睡不着，全身发抖无力，我承认我有自动机，想到第二天要上班我该怎么面对同事，我了关*德和龙炫两人就不用来催收了吗？2024年3月12号我鼓起勇气上班了，这也是我最担心受怕的一天。我希望有关部门可以看到我的投诉，帮助于我。对于暴力催收我真的不知道该怎么办，欠债还钱，天经地义，我也在认真工作努力还款。

暴力催收一天致电超过8次，涉嫌违反治安管理处罚。本人要求赔偿，并且换号拨打，对本人生活以及工作造成极大地困扰。

2023年12月19日下午17点50分左右在未经本人知晓和允许的情况下，擅自将个人信息出售给催收公司，并且在本人正常没有失联的情况下骚扰亲戚等无关人员。违反民典法泄露个人信息和侵害本人隐私权，违反互联网催收自律公约第13条，第16条骚扰家人等无关人员，请求相关部门责令其整改，并给予顶格处罚 本人两次回拨打电话要求给说法。此电话不支持回拨。叫天不应叫地不灵。本人相信中国法律。希望给与严厉处罚

电话信息封咋..........................

一、信用卡在卡片有效期内没有经过协商，没有收到通知的情况下，银行单方面无故停用，造成部分经济损失 二、银行发来不明卡号的账单催收信息 三、客服在多次反映问题后仍然频繁使用多号码致电催收，并不解决已反应问题

由于生活中遇到了困难，眼下无法度过，迫使本是优质客户的我，逾期了，暂时无力偿还，与银行多次打电话沟通，说明情况，并要求延期还款，毕竟作为10年的老客户，给银行付的利息就已有80000元，但银行方，不但不表示理解，而且步步紧逼，先是沈阳本部工作人员提及若是不还按流程会由经侦介入，后又一语带过称，金额5万，涉及刑事，这分明是软威胁，软恐吓，我在与沈阳工作人员沟通过程中，明确表示，家中有老人，如果要上门走访慎重，或者联系我以后再上门，结果这次沟通结束次日就上门了，吓到了家中老人，而且敲门方式暴力到，唯恐左邻右舍听不到的程度，而且大声要求我母亲开门，然后我母亲吓到不敢开门，并带哭腔的联系我问我怎么办，本来身体不好的老人，吓到卧床不起，本可以帮我接送孩子的老人，无法正常接送孩子，需要我请假去接送，然后耽误了工作的时间，工资本就不高的我，因耽误工作时间，工资也相应减少了，而且我多次联系民生银行投诉，无果，得不到积极回应，再有一次投诉后，反馈人员，居然是我投诉的那个人了解情况，这是对客户的投诉置于一种什么态度，人员匮乏到，需要被投诉者去自己处理问题的地步了？而且在该员工与我沟通的言语中，毫无认识到自己的错误，坚称自己所做全部合规合法，而且理直气壮。嚣张至极，提到我母亲被吓到，居然反问我，怎么算吓到，我说我母亲吓到要轻生了，他还不以为然呢，本来我母亲精神状态就不好，也跟我同时承受了好多生活上的压力，但是在这位工作人员那里，居然可以那么轻描淡写的带过。我的证据是录音，我应该通过什么途径上传呢

因为发生变故，外借资金无法收回，疫情导致失业，暂时无力偿还债务，多次与民生银行沟通希望延期，民生银行扯皮推诿，不解决，催收人员威胁，要求上门核实，拒绝以后，因生病住院未接电话，骚扰我患有糖尿病的年迈的父亲，我实在气不过，说你报警吧，民生银行说我违法了，会按照我的要求报警，要求；停止骚扰家里人，延期一段时间，如果因为欠款问题，导致我家里人出事，那就不是钱的问题了。