第一次在平台上面买，也不清楚规则，没有买过我就付钱了，我以为能退，结果不能退，我再回去看了一下，没有说明不能退款，只能说了不能退货，

售卖物品存在高瑕疵概率 换货3次仍有破损瑕疵后拒不售后 要求退货退款 懒得掰扯了

投诉泡泡玛特线上微信抽盒机小程序，不合法更不合理的拒绝我取消订单，属于强制性消费。申请泡泡玛特退款69元取消订单。 消费者协会的领导您好，我想退掉昨天在泡泡玛特小程序抽盒的订单，昨天是我第一次用这个小程序搞不懂，我就想试试看怎么摇盒、怎么看里面什么款式等操作。结果因为新手弄不明白所有操作失误直接免密支付下单了。想申请取消订单，和客服多次沟通无效，客服不允许，用泡泡玛特自己的霸王规矩要求不不允许取消订单，很让人生气！以下是我的想法和申诉： 第一，我没有收到盲盒，没有拿到实物，没有进行拆封，我完全可以要求退款，客服却说是线上拆盒算拆盒了，客服这句话欺骗消费者，因为我泡泡玛特小程序上买的盲盒到手都是包装完好无损没有拆盒痕迹的全新盲盒，也就是说他们是知道哪一盒是哪一款就可以直接发货，并没有进行线上人工拆盒子查看里面的娃娃，所以不影响盲盒的二次销售，所以他们客服说“已经拆盒了不能退”这句话就是欺骗消费者。 第二，这是一个5月20才发售的预售品所以还没有发货不影响继续出售，所以我有权利取消订单。 第三，我们每个消费者都是享有国家“包退，包换，包修”的三包政策的，泡泡玛特的条款是不受法律保护也无法凌驾于法律之上的。所以他们的条款说他们不支持七条无理由退货是不合理的，当然如果是盲盒被拆开确认了邮给我了，那我也可以理解这样的话没法接着卖了，所以不能退货，这样的话ok，但是我这个情况是预售没有现货，更不存在已经拆了盒，所以他就是霸王条款蔑视消费者权益。客服沟通只会重复一句话他们盲盒不支持取消订单，不但不妥善解决，而且不合法，霸凌消费者强制消费。 微信抽盒机的主体公司是天津泡泡玛特。 需要提供的商家信息 ： 天津泡泡玛特文化传播有限公司 天津市滨海新区中新天津生态城中天大道1620号 生态科技园研发大厦3层新加坡中心333室B02 010-64****26 我在此申请消费者协会能够妥善解决，此类问题不只是我一个人反应，大家共鸣不知道找谁申诉，泡泡玛特踢皮球根本不理会，泡泡玛特吃相别太难看了！！

孩子购买966元的盲盒，我不知情，等我发现联系客服，说不退，后面投诉打电话说要求孩子购买照片，如果我有购买的时候的照片我还会让她买么？投诉315处理结果就是商家拒绝协商，商家也没有任何回复，直接发货了。

投诉泡泡玛特，不退款 看到微信广告写新人优惠买了试试看，结果运费要另收费，不支持退款

2.22本人在辽宁省沈阳市泡泡玛特商店购盲盒 因商品有瑕疵 经微信小程序北京泡泡玛特公司客服协商换货3.2到货 商品瑕疵更严重有很大胶水痕迹 裂缝情况 目有明显外包装破损情况 经协商要补偿十元优惠券打发我诱导我下次消费 该公司有明显欺诈行为不履行国家三包义务 强行再次购物强买强卖 商品质量严重不达标客服不作为等多种违规违法行为 同时再电话协商逃避问题 不能正面回答消费者问题 我觉得作为消费者不应该花钱了 得不到自己想要的心里实在过意不去有权维护消费者权益 申请退货退款并加强对该公司监管处罚 希望秉公处理 违反国家市场监督管理总局国市监稽发〔2023〕39号《盲盒经营行为规范指引（试 行）》第十五条第十八条

投诉泡泡玛特 错拍但却不给我退款属于欺骗消费者 我要求泡泡玛特给我退款

2.18买了泡泡玛特 盲盒 发现瑕疵 换了2次 还是瑕疵 要求退款

本人于2024年2月10日购买一整套sku Il****da漫相集礼盒装手办，一套12只 盲盒加一个收藏展示盒，收到后发现展示盒盖子断了，里面的手办及其他无暇，故申请换个展示盒，商家表示没有库存不能换货让我耐心等待他们商品到货，2月19日电话通知我商品到货可以进行换货处理，但只能整套一起换，不能只换个盒子，我同意并包装寄回；2月23日收到新的礼盒，按照商家要求录制开箱视频，仅拆了12个盲盒发现有近一半手办都有胶水溢出，涂装蹭漆，刮痕等瑕疵，展示盒等没有拆，于是联系商家想进行退货退款，质量问题不敢保证我也不想继续换货，浪费时间精力，商家反馈表示只能整套换货，不能进行退货退款，若还有质量问题的话，我需要按照他们的要求拍开箱视频然后继续帮我换货，我不能接受这样不能保证质量浪费时间精力的无止尽换货处理，要求进行退货退款处理，商家于2月24日致电明确强制表明有质量问题他们只能换货，不能退货退款，3月3日电联处理方案，泡泡玛特客服表示已关闭售后！

在小程序上购买盲盒之后 要求退款 以盲盒已拆为借口 不予退款 上网查过很多 都是可以退款的 偏到我 就是各种理由 不退款 强买强卖