泡泡玛特产品出现断裂质量问题，换货后手办仍有大量溢胶，划痕，涂装等质量问题，售后强制关闭，不让退
网友保保_7wmckFp1
已完结本人于2024年2月10日购买一整套sku Il****da漫相集礼盒装手办，一套12只 盲盒加一个收藏展示盒，收到后发现展示盒盖子断了，里面的手办及其他无暇，故申请换个展示盒，商家表示没有库存不能换货让我耐心等待他们商品到货，2月19日电话通知我商品到货可以进行换货处理，但只能整套一起换，不能只换个盒子，我同意并包装寄回；2月23日收到新的礼盒，按照商家要求录制开箱视频，仅拆了12个盲盒发现有近一半手办都有胶水溢出，涂装蹭漆，刮痕等瑕疵，展示盒等没有拆，于是联系商家想进行退货退款，质量问题不敢保证我也不想继续换货，浪费时间精力，商家反馈表示只能整套换货，不能进行退货退款，若还有质量问题的话，我需要按照他们的要求拍开箱视频然后继续帮我换货，我不能接受这样不能保证质量浪费时间精力的无止尽换货处理，要求进行退货退款处理，商家于2月24日致电明确强制表明有质量问题他们只能换货，不能退货退款，3月3日电联处理方案，泡泡玛特客服表示已关闭售后！
投诉进度
展开全部
