取消在泡泡玛特小程序抽的nyota系列预售款盲盒的订单，退款69元
网友保保_Zz2oyVN9
已完结投诉泡泡玛特线上微信抽盒机小程序，不合法更不合理的拒绝我取消订单，属于强制性消费。申请泡泡玛特退款69元取消订单。 消费者协会的领导您好，我想退掉昨天在泡泡玛特小程序抽盒的订单，昨天是我第一次用这个小程序搞不懂，我就想试试看怎么摇盒、怎么看里面什么款式等操作。结果因为新手弄不明白所有操作失误直接免密支付下单了。想申请取消订单，和客服多次沟通无效，客服不允许，用泡泡玛特自己的霸王规矩要求不不允许取消订单，很让人生气！以下是我的想法和申诉： 第一，我没有收到盲盒，没有拿到实物，没有进行拆封，我完全可以要求退款，客服却说是线上拆盒算拆盒了，客服这句话欺骗消费者，因为我泡泡玛特小程序上买的盲盒到手都是包装完好无损没有拆盒痕迹的全新盲盒，也就是说他们是知道哪一盒是哪一款就可以直接发货，并没有进行线上人工拆盒子查看里面的娃娃，所以不影响盲盒的二次销售，所以他们客服说“已经拆盒了不能退”这句话就是欺骗消费者。 第二，这是一个5月20才发售的预售品所以还没有发货不影响继续出售，所以我有权利取消订单。 第三，我们每个消费者都是享有国家“包退，包换，包修”的三包政策的，泡泡玛特的条款是不受法律保护也无法凌驾于法律之上的。所以他们的条款说他们不支持七条无理由退货是不合理的，当然如果是盲盒被拆开确认了邮给我了，那我也可以理解这样的话没法接着卖了，所以不能退货，这样的话ok，但是我这个情况是预售没有现货，更不存在已经拆了盒，所以他就是霸王条款蔑视消费者权益。客服沟通只会重复一句话他们盲盒不支持取消订单，不但不妥善解决，而且不合法，霸凌消费者强制消费。 微信抽盒机的主体公司是天津泡泡玛特。 需要提供的商家信息 ： 天津泡泡玛特文化传播有限公司 天津市滨海新区中新天津生态城中天大道1620号 生态科技园研发大厦3层新加坡中心333室B02 010-64****26 我在此申请消费者协会能够妥善解决，此类问题不只是我一个人反应，大家共鸣不知道找谁申诉，泡泡玛特踢皮球根本不理会，泡泡玛特吃相别太难看了！！
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