在babycare小程序上购买商品，没收到货，反馈快半个月无人管

我于2024年9月25日在babycare淘宝天猫官方旗舰店上使用积分兑换消费。与客服沟通删除订单积分会返还，但后续积分未返还。且客服引导注销会员。账户其他积分也无法使用。诉求：找回会员且返还积分。

我于2024年5月28日在还品牌实体店购买弗里克斯婴儿床，当时门店说没货，先下单，后续说6.14陆续回货，结果到6.28和我说还是没货让我退款。到期间网上大促是有货的，包括今天淘宝上都是有货的并承诺7.1送达。

我的单号有两个，共拍了16套悦薇中样护肤品，卖家两个单号只发了两套，联系客服说是库存紧张会补发我，结果一个月过去了，还没发货，客服说完全没库存了不发给我，要不就让我由滋润款换成清爽款，我不同意，客服意思那就只能退款了，可我看到的是后台一直在接单中，为什么就是我的发不了，还是卖家因为我当初的购买价一套是159，现在的卖价是189，卖家觉得我买的多，卖亏了不想发给我，主要是我护肤品是帮身边的朋友买的，朋友把钱支付给我了，她们现在只要东西，我总不能退了再以现在的卖家购买吧，那我得垫付这一套30元的差价

Babycare小程序购买没发货 客服坚称发货了 物流根本查不到 21号买的 到现在都没有物流

虚假发货，购买物品物流信息查不到，直接确认收货，在线客服机器人回复

没有按照规定时间内没发货，导致退款优惠券过期作废，现在要求补偿50元优惠券

虚假发货，给的单号物流公司反馈没有揽收信息，被商家拦截。咨询四天依然只给单号，不发货不退款。人工客服显示一直等待0位，就是没有人回应。

卖家超时不发货，承诺时间做不到就给虚假单号，打客服电话告知快递根本未发出，卖家欺*消费者，耽误时间

2021年1月23日在好物集商城买了Babycar的儿童有声挂图，显示了快递单号一直没有收到货，商城自动确认了收货，在韵达快递官方客服查了快递单号显示未发出，这个商城是*子吗