我于2023.12.26在唯品会购买了一双彪马运动鞋，当时价格为663元，现降到426元，我要求补回差价！客服说我的保价已过时，需在有限期内本人申请！这不是霸王条款吗？我天天盯着订单看吗？超时了那单就不是我下的了？钱就不是我本人的了？你们不知道不确定那单是我的了？不能自动返回差价了？

我在唯品会网上商城购买的耐克鞋子，实付金额为606元。这双鞋子在过年期间我一直没有穿，直到前几周才开始正常慢步走路穿着。然而，仅仅穿了四天，鞋子的表面就出现了开裂的情况。 我立即与唯品会的客服进行了沟通，但他们表示已经过了十天的保价期限，只能申请最高赔付50元。我认为这个赔付金额完全无法弥补我606元购买的鞋子在几天内就出现的问题，这显然是一个质量问题。 我的诉求是，唯品会应该给予我相应的赔付，至少是半价以上的赔付金额。如果唯品会同意，我可以退换鞋子，并让他们查验鞋子表面开裂的原因。 我认为，作为消费者，我购买的商品应该具有基本的质量保证。这双鞋子在如此短的时间内出现开裂，显然不是正常磨损所致。因此，我要求唯品会能够正视这个问题，给予我一个合理且公正的解决方案。

我于3月20日下单，单号24****63****28。下单第二天商品特价活动，系统自动退的差价。但是退少了，因为之前办理了超级VIP会员（每年79元）可以享受会员价，但是退差价的时候系统按非会员价退的，所以联系客服，客服承认价保系统存在问题，把差价补给了我。但是之前所有订单的价保，都有问题，都没有按会员价补差价。唯品会表示，系统是有问题，但是计算不出来具体少退了多少钱，只能跟我说抱歉，后期改进系统。我不同意，因为这一个商品就少退了160元，之前用了好几年唯品会了，不知道少退了多少钱，而且每年还一直花钱办的会员，这属于欺骗消费者！要不是那天突然看一下订单，算了一下钱数，到现在都不知道价保一直是少退钱的！要求唯品会给与赔偿！ 图片是与线上客服的沟通，后来唯品会电话发给我，说非常抱歉，承认系统有问题，但是不给处理。 麻烦相关部门给处理一下！非常感谢🙏🏻

1、2023年7月30日在唯品会平台,690元购买卡西欧腕表。9月份上初中的儿子说表针不走了，第一时间到唯品会，显示维修需要联系供应商客服。联系供应商客服后，只是查询到济宁当地没有维修点，让寄回广州维修。只提示了要求放好维修卡、写好卡片，没有做其不能开盖等提示。 2、因临近国庆假期，孩子着急带手表，寄回等待时间长，我们认为找个当地维修点看看是不是电池没电原因，当地维修店开盖后只是换电池，发现换电池不管，没有做其他任何操作。国庆假期过后，我们寄回供应商提供的维修店。 3、11月3号供应商维修联系我，说经检测因自行开盖造成机芯损坏，需自费240元维修。我不同意，随即提出1.我们开盖只是更换电池，没有做其他任何操作，2.开盖是在手表表针不走之后，怎么会是因为开盖造成表坏？ 4.手表带了1个多月就出现机芯损坏，我严重怀疑手表质量问题，平台对产品质量把控不严，销售有质量问题产品，自23年11月到24年3月已经4个月时间，手表就放在供应商维修点，没人跟进处理。 5.3月份我走联系供应商售后，还是不给免费维修。联系唯品会客服，唯品会客服处理结果是给50元券，我不同意，说申请投诉及要求他们继续给沟通，客服表示只能这样处理，再投诉也没办法。 6.购买产品及申请售后时，没人提醒手表开盖换电池就不能申请免费维修，客服说在售后说明页有提示，申诉这严重是霸王条款，损害消费者利益。应该在购买及申请售后时明确说明！ 7、要求免费给维修好手表，并免费寄回！

花两千多在唯品会买的觅光射频美容仪一年的保修期，过了一年想着花钱修一下就找售后，结果客服一会要这个上传一会上传那个，折腾了好几天，还是没解决！最后又说商家不提供维修只提供以旧换新又要一千块！倒是挺勤快一天一个电话！问题就是不解决，来来回回就那几句话！问他们哪里有维修点，说不知道也不提供！真是气死！投诉还找不到商家名称，开票信息地址都找不到！还不能直接跟商家沟通，每次都是客服，说接受的了就补一千块换新，不接受也没办法！妥妥的一言堂了

裤子刚买不久就出现明显质量问题，客服拒绝退货退款，反复协商，但是客服永远是官方语言不给实际答复

在唯品会购买的产品科颜氏泥面膜，当天取货晚上打开涂在手上准备用来着，闻了一下一股臭味，变质，一股像油炸的东西放好久的那种油质味，好臭，反馈给卖家说打开不给退，当天取货当晚打开就反馈了，又不是好几天天才反馈！再说不打开我那知道有问题，说是在保质期内，在保质期内就不会有问题吗？怎么臭谁敢用在脸上，退不了我就成冤大头了吗？上面申请退款，唯品会客服打电话说不给退。

2023年10.29唯品会双十一活动买的科颜氏高保湿乳液，在2024年3月份使用的时候发现不好往出挤，正常的瓶口打开很容易出来，这一瓶要使很大劲才能挤出来乳液，最近一次是再往出挤的时候瓶身标签就砰一下裂开了，仔细一看，瓶身一条大口子，这条口子是用标签贴住的，外观根本看不见，发现问题后，就向平台反应，唯品会给出的理由是订单超过三个月了，只能补偿十块钱，我不同意后，隔天又给我打电话说补偿二十块钱，我的要求是退款，今天还是协商不成，他们只给补偿二十块钱，最主要的问题是，唯品会以次充好欺诈消费者，正常人的思维，人们买了乳液，都不可能把标签纸撕开看有没有瓶子损坏，相信所有人都不会这么做对不对，请唯品会给个说法，都是唯平会多年的老顾客，就这样卖伪劣产品

一月份我从唯品会平台购买惠普蓝牙耳机，在质保期之内，耳机不能连接手机，无法正常使用，联系客服，需要寄回检测。经检测确是质量问题，当初客服回复是如是质量问题会给换新不给维修，至今也没有发回新的耳机，运费也是我自己出的，一直在平台投诉，至今也未解决。

尊敬的审核员您好，我是2016年开始用的唯品会到2015年已经9年了，9年中没有发生不愉快，今年3月1日在唯品会下单了一件科蒙博卡的100%羊绒衫订单编号是24****72****79，售价是883元，用券后成交价格是833.77元，收货后才穿了2天，这件883的羊绒衫严重起球，一个个的毛球倒挂在羊绒衣上（可以参考图片），本来想着价格高一点衣服应该会好些，实际上衣服的质量和价格严重不成正比，穿出去和客户打交道丢脸死了，并不是唯品会详情描述中说的轻微起球，涉嫌欺骗消费者，与描述严重不符。出现这种情况后就立即联系了唯品会的客服，但是客服以衣服已穿为由拒绝售后，我买衣服肯定是要穿的，没有在特殊场所穿过，就是正常穿，出去见见客户啥的。如果是一两百块的杂牌衣服也就算了，但是这件衣服超过800元了还是品牌衣服，而且我在唯品会也买了很多羊绒衫，没有出现过这种情况，穿出去实在丢人，要求退货退款，现在唯品会不处理这个事情，后台也申请不了售后，没办法只有求助消费者平台维权，给大家添麻烦了